Spilleren fra Georgien oplevede problemer med en overførsel på 30 sekunder til sin nyligt aktiverede casinokonto, og kundeservicen var forsinkelser og havde utilstrækkelige svar. Hun planlagde at opsige sit medlemskab på grund af manglende support og pålidelighed på siden. Klageteamet forlængede klagens tidsfrist til yderligere undersøgelse; på grund af manglende svar fra spilleren blev klagen dog lukket. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen senere, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.
Crocobet Casino - Spillerens midler er forsinkede, og kontosupport mangler.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 30 $
Crocobet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseOnsdag den 15. oktober 2025 kl. 20:54 overførte jeg 30 shilling fra min Bank of Georgia-konto. Jeg aktiverede lige kontoen og sendte faktisk denne for at prøve den. Men efter cirka 18 timer blev de ved med at undskylde og forhale mig, idet de sagde, at kontoen ikke var blevet behandlet eller blev gennemgået. Til sidst grinede de og forklarede, hvad de forsøgte at gøre med dem, at de penge, de havde taget, kun var 30 shilling, og at de ikke kunne sige noget. De bad mig stadig om at vente, men jeg fortalte dem, at jeg ville give dem en dag mere og indsende en anmodning om refusion til banken. Kort sagt, jeg synes ikke, denne side er særlig pålidelig, og det er en fuldstændig problematisk side. Det er mit førstehåndsindtryk. Jeg vil opsige mit medlemskab direkte fra denne side, de hjælper ikke på nogen måde. Deres kundeservice er fuldstændig ligeglad. Kort sagt, efter at have talt med folk omkring mig, indså jeg, at de ikke tog fejl i deres meninger, især da de fortalte mig, at Crocobet ikke er et særlig pålideligt sted, og at de samme ting sker hele tiden. Jeg er ikke over 30, men jeg skriver bare denne klage her bevidst, så andre udlændinge som mig også kan opleve dette. De burde ikke have problemer med siden og burde ikke miste deres penge ved ikke at registrere sig her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Kære Kanheran,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.
Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Kanheran
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
