Spilleren fra Tyskland blev af onlinekasinoet anklaget for at oprette duplikerede konti, hvilket førte til et afslag på bonusser. Spilleren afviste dog disse beskyldninger og søgte hjælp til at rette op på situationen. Som svar informerede vi spilleren om, at kasinoer havde ret til at begrænse eller lukke konti, hvis de havde mistanke om uregelmæssige aktiviteter. Vi søgte også afklaring om, hvorvidt der blev tilbageholdt midler på grund af disse mistanker. På trods af forlængelse af responstiden undlod spilleren at give yderligere oplysninger, hvilket førte til, at vi afviste klagen på grund af mangel på tilstrækkelige data.
Crocoslots Casino - Spillerens konto er uretmæssigt markeret som dublet.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ??
Crocoslots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej,
Jeg bliver beskyldt for at have oprettet en anden konto med den samme IP-adresse, og derfor modtager jeg ikke længere bonusser osv. Jeg har aldrig oprettet en anden konto på dette websted, og selv da jeg søgte i mine andre e-mails for en registrering, fandt intet. Jeg har lige læst om det samme problem i andre billetter. Hvordan får fremmede adgang til mine data og opretter dublerede konti? Hvordan kan kasinoet ikke hjælpe? Enhver hjælp eller information nægtes. Selvom det angiveligt er min konto??????
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære DerKoenig,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at fratage dit privilegium at modtage yderligere bonusser. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden grund overhovedet.
Kasinoer er ikke forpligtet til at belønne deres spillere med bonusser, og bonusprivilegier kan til enhver tid begrænses eller tilbagekaldes uden yderligere varsel. Jeg er helt enig i, at det ville være ideelt at informere en spiller om nye begrænsninger relateret til deres konto, det er desværre ikke en standard praksis.
- Kan du fortælle mig, om der tilbageholdes penge på grund af mistanke om oprettelse af flere konti?
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseMin bekymring er, at nogen bruger mine data, der angiveligt er sikre til at oprette duplikerede konti for mig, eller at kasinoet lyver for mig, fordi jeg simpelthen ikke har en anden konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære DerKoenig,
Kan du tjekke mit tidligere svar og prøve at uddybe det?
Er der nogen penge i kasinoet? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej DerKoenig
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseVi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Automatisk oversættelse:
