Spilleren fra Australien åbnede en konto, indbetalte $30 og anmodede om en udbetaling på $650, som forblev afventende efter 24 timer. Han modtog ingen svar på sine e-mails og følte, at chatsupporten var uhensigtsmæssig og automatiseret. Klageteamet anerkendte spillerens frustration og forlængede ventetiden for casinoet til at behandle udbetalingen. På grund af manglende svar fra spilleren i løbet af denne periode blev klagen dog lukket med mulighed for at genåbne den senere, hvis spilleren valgte at genoptage kommunikationen.
Crocoslots Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$650
Crocoslots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg åbnede en konto på denne side i går og indbetalte $30 inden for et par timer. Jeg fik $650 og anmodede om en udbetaling. 24 timer senere siger min udbetaling stadig "afventer". Jeg har sendt adskillige e-mails, intet svar. Jeg har brugt chatfunktionen, og jeg føler, at det er en robot, der svarer mig, for i det øjeblik jeg sender min besked, får jeg svaret med det samme. Det tager ikke 24 timer eller mere at behandle en udbetaling. Massivt svindelwebsted.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Ryan1331,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseDet tager ikke så lang tid at behandle en udbetaling. Jeg har brugt online casinoer i årevis nu, og hver gang jeg har foretaget en udbetaling, er den blevet godkendt samme dag. Min siger stadig "afventer". Ud fra de anmeldelser, jeg har set om dette casino, er jeg tilbøjelig til at tro, at det, jeg læser, er, at man ikke udbetaler folk deres gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg forstår fuldt ud din frustration, Ryan1331. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 8 dage, hvilket giver casinoet to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke sker nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende din udbetaling.
Tak på forhånd for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Ryan1331
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
