Spilleren fra Australien rapporterede et problem med en indbetaling på $275 hos CrownGold og hævdede, at pengene, der var sendt via polygonnetværket i stedet for ERC20, kunne inddrives, men casinoet nægtede at kreditere dem. Trods flere forespørgsler over 25 dage modtog spilleren generelle svar, hvilket fik ham til at tro, at casinoet bevidst forsinkede løsningen. Han udtrykte frustration over tjenesten og truede med at afsløre sagen bredt, hvis problemet forblev uløst. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på yderligere anmodninger om information, hvilket forhindrede undersøgelsen i at fortsætte. Spilleren blev informeret om, at klagen kunne genåbnes, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Crowngold Casino - Spiller rapporterer, at midler er blevet konfiskeret på grund af netværksproblemer.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 275 USD₮
Crowngold Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Arthur444,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med casinoet.
For at hjælpe os med at undersøge sagen, bedes du bekræfte følgende fra din side:
- Har du nogensinde foretaget en indbetaling på dette casino?
- Har du modtaget nogen skriftlig kommunikation fra CrownGold vedrørende denne indbetaling eller problemet med din konto?
- Modtog du nogen bekræftelse fra CrownGold vedrørende dens status efter indbetalingen blev foretaget?
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at komme videre med undersøgelsen og arbejde hen imod en løsning.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Arthur444
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseJa, jeg har foretaget flere indbetalinger.
Ja, jeg har forsøgt at kommunikere med dem over 10 gange, samt utallige beskeder med deres "VIP"-agent på Telegram, som gav mig falske oplysninger/anmodninger, og som nu ændrer det.
Der blev ikke givet nogen bekræftelse på den endelige indbetaling.
Det giver ingen mening for dem at tilbageholde 275 dollars.
De ville have modtaget over $2000 i indskud, men i stedet stjæler de penge for ingenting. De er meget fyldt med penge i deres tegnebog, og det ved alle, der ved noget om krypto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseTak for dit svar og for at du har givet mig de tidligere oplysninger, Arthur444.
Kan du give mig yderligere oplysninger om den kommunikation, du havde med casinoet? Dette kan omfatte skærmbilleder, e-mails eller chatoptagelser. Du kan sende mig alle dokumenterne til: petra.h@casino.guru eller post dine skærmbilleder i tråden.
Tak igen for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Arthur444
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
