Crowngold Casino – anmeldelse

Spilleren fra Ontario havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser fra klageteamet. Undersøgelsen og den potentielle løsning kunne ikke fortsætte uden yderligere kommunikation fra spilleren. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis det ønskes.

Spilleren fra Australien rapporterede et problem med en indbetaling på $275 hos CrownGold og hævdede, at pengene, der var sendt via polygonnetværket i stedet for ERC20, kunne inddrives, men casinoet nægtede at kreditere dem. Trods flere forespørgsler over 25 dage modtog spilleren generelle svar, hvilket fik ham til at tro, at casinoet bevidst forsinkede løsningen. Han udtrykte frustration over tjenesten og truede med at afsløre sagen bredt, hvis problemet forblev uløst. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på yderligere anmodninger om information, hvilket forhindrede undersøgelsen i at fortsætte. Spilleren blev informeret om, at klagen kunne genåbnes, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Australien havde ventet i tre uger på at hæve i alt $10.700, som var blevet godkendt, men ikke var blevet behandlet korrekt. Han havde modtaget modstridende oplysninger om status for sine hævninger, herunder påstande om, at pengene var blevet tilbagekaldt, hvilket han bestred. Klageteamet havde ikke været i stand til at fortsætte undersøgelsen på grund af manglende svar fra ham, hvilket resulterede i lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra British Columbia havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af ​​denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, efter at spilleren havde givet den nødvendige kommunikation til casinoet og bekræftet, at udbetalingsprocessen var gennemført. Klagen blev markeret som løst, og spilleren blev takket for sit samarbejde.

Spilleren fra Australien rapporterede problemer med at hæve penge. Han blev i første omgang informeret om, at han kun kunne hæve til sit indbetalingskort, men stødte derefter på "tekniske problemer", der i stedet krævede en bankoverførsel. Efter yderligere forsinkelser med bankoverførselsmetoden krævede han at få sine penge tilbage, da han følte sig snydt. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på klageteamets forespørgsler og påmindelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse eller løsning på det tidspunkt. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden.

Spilleren fra Australien havde anmodet om selvudelukkelse fra casinoet, men rapporterede, at hans konto ikke var blokeret, og at han fortsatte med at modtage bonusser og fik lov til at spille. Han udtrykte bekymring over det automatiserede supportsystem og tilbageholdelsen af ​​de fleste af hans udbetalinger. Klageteamet anerkendte spillerens bekymringer og understregede vigtigheden af ​​en klar anmodning om selvudelukkelse til casinoet. På grund af manglende svar fra spilleren på henvendelser blev klagen dog lukket med mulighed for at genåbne den i fremtiden.

Spilleren fra Nordrhein-Westfalen havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Efter flere henvendelser og en ventetid på over fire uger modtog spilleren endelig udbetalingen. Problemet blev markeret som løst i systemet, og spilleren blev opfordret til at give feedback på den modtagne service.