Spilleren fra Australien rapporterede problemer med at hæve penge. Han blev i første omgang informeret om, at han kun kunne hæve til sit indbetalingskort, men stødte derefter på "tekniske problemer", der i stedet krævede en bankoverførsel. Efter yderligere forsinkelser med bankoverførselsmetoden krævede han at få sine penge tilbage, da han følte sig snydt. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på klageteamets forespørgsler og påmindelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse eller løsning på det tidspunkt. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden.
Crowngold Casino - Spilleren har problemer med udbetalinger og beskylder casinoet for svindel.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$5.000
Crowngold Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseDette er svindel. Jeg fik at vide, at jeg kun kunne hæve fra det kort, jeg havde indsat, og efter 8 timer fik jeg at vide, at der var tekniske problemer, og at jeg skulle bruge en indenlandsk bankoverførsel. Efter 7 timer var der det samme problem, tekniske problemer. Bare giv mig mine penge tilbage, da jeg havde indbetalt mange penge!!! 100 procent svindel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Diga,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Crowngold Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:
- Hvornår anmodede du om en udbetaling fra casinoet?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Tilbød casinoet dig at bruge alternative udbetalingsmetoder?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Natalia
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Diga
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Natalia
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Natalia
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
