Crowngold Casino - Spillerens konto er deaktiveret, hvilket forsinker udbetalingen.

Jeg er blevet udelukket fra at logge ind, er min konto blevet deaktiveret? Jeg har uploadet dokumenter i fire dage nu, og hver gang får jeg uploadet noget nyt, hvilket jeg gør, og til sidst vil de have min adresse i PDF-format, som jeg gav dem, men de siger, at de ikke accepterer Revolut-bankudtog.

Jeg kan ikke tro det her?? De har givet mig en hævning før dette, og jeg kan ikke forstå, hvorfor de ville nægte mig adgang til at uploade det nødvendige dokument.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvilke dokumenter har du indsendt til casinoet for at verificere din konto indtil videre? Er nogen af ​​dine dokumenter blevet godkendt af den relevante afdeling?
• Er der dokumenter, der stadig afventer verificering?
• Hvilke dokumenter har du fremlagt for casinoet som bevis på din adresse, udover Revolut-opgørelsen? Har du nogen regninger fra forsyningsselskaber i dit navn, som du kan sende til casinoet?
• Hvornår kontaktede du sidst kundesupport angående suspenderingen af ​​din konto?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika