Spilleren fra Ontario rapporterer, at casinoet ikke respekterer deres 15% daglige cashback-kampagne. Han har også sendt e-mails flere gange for at anmode om lukning af konto på grund af ansvarligt spil, men har ikke modtaget nogen svar.
Crowngreen Casino - Anmodning om lukning af spillerens konto ignoreres.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 21h 38m 24s
Crowngreen Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
17 timer siden
OversættelseDe overholder ikke deres 15% daglige cashback-kampagne. Men hvad der er endnu vigtigere, jeg har sendt dem flere e-mails for at lukke min konto på grund af ansvarligt spil, og de svarer mig ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseKære Jamie319xxx,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkedepolitikken for ansvarligt spil , og jeg fandt dette:
Hvis du er blevet diagnosticeret med en ludomani eller ønsker at afstå fra at spille af en eller anden grund, er vi her for at støtte dig.
Selvudelukkelse giver dig mulighed for frivilligt at udelukke dig selv fra alle spilletjenester i en bestemt periode. Denne beslutning er bindende og kan ikke omgøres inden for den valgte tidsramme.
For at anmode om selvudelukkelse, bedes du kontakte vores supportteam og angive en varighed mellem 6 måneder og 5 år. Vi vil guide dig gennem de næste trin.
E-mail: support@crowngreen.com
Bemærk venligst:
Selvudelukkelse er permanent i den valgte periode.
Du har ikke tilladelse til at oprette en ny konto i denne periode.
Forsøg på at oprette en ny konto under selvudelukkelse er en overtrædelse af vores servicevilkår og kan resultere i en permanent udelukkelse.
Har du tydeligt informeret casinoet om dit spilleproblem? Kan du sende mig anmodningerne om kontolukning, som du sendte til casinoet? Min e-mailadresse er petra.h@casino.guru .
Mange tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
