Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Hun rapporterede, at hendes konto først var blevet fuldt verificeret efter en forsinket KYC-kontrol af bopælsadressen, hvilket havde været hovedårsagen til de blokerede udbetalinger. Vi kontaktede casinoet, og udbetalingerne blev gradvist behandlet og afsluttet, efter at casinoet bekræftede, at kontoen var blevet verificeret, og sagde, at de resterende betalinger ville blive behandlet snarest. Klagen blev løst, efter hun bekræftede modtagelsen af pengene og markerede sagen som løst.
CrownPlay Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 14.500 €
CrownPlay Casino
Sikkerhedsindeks 6.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
