CrownPlay Casino - Spilleren oplever forsinkede udbetalinger og kontoproblemer.

Efter halvandet år med sjæleknusende sorg og traumer, havde jeg endelig lidt held og vandt en jackpot på $20.000, mens jeg spillede spilleautomaterne på Crownplay casino.

Jeg spillede ikke med en bonus.

Jeg er blevet verificeret med Crown Play, og alle mine oplysninger var opdaterede.

(Bortset fra at de havde min fødselsdag som 1/09/83, hvilket er forkert) Jeg kontaktede kundeservice for at ændre dette, og de tillod mig det ikke. De sagde, at det ikke ville gøre nogen forskel, og at det kun kunne ændres, hvis de beder om bekræftelse i fremtiden. Meget mærkeligt, hvorfor de ikke ville ændre det, da jeg bad dem om det. Meget mærkeligt.

Så jeg var VIP-niveau 5, da jeg vandt jackpotten. Så jeg hævede det maksimale beløb, som kun er $2.500. Dette blev udbetalt på 2 dage. Jeg anmodede om $2.500 igen, og dette blev udbetalt på 6 dage.

Jeg var meget tryg, da jeg havde været en meget loyal kunde hos Crown Play, og mine udbetalinger blev udbetalt inden for 3 hverdage i henhold til Crown Plays vilkår og betingelser.

Fordi jeg havde hævet nogle penge, blev mit VIP-niveau reduceret fra VIP #5 til VIP #3. Jeg gik hen for at hæve igen og fandt ud af, at jeg kun kunne få $1200 på VIP #3.

I øjeblikket har jeg 3 ventende udbetalinger på $1200 hver, der blev indsendt den 29/5/26 - 30/5/26 - 31/5/26.

Crown Play er blevet tavst for mig angående disse udbetalinger.

Kundeservice siger, at der er en backup af udbetalingsanmodninger, hvilket jeg stærkt tvivler på er problemet med forsinkelsen. Det er to uger = 14 dage siden, jeg lavede den første udbetalingsanmodning. De har bestemt ikke to ugers backup af anmodninger.

Mine to første betalinger blev foretaget til tiden, inden for Crown Plays tidsfrist på tre hverdage.

Min konto er blevet bekræftet tidligere.

Mit ID og mine dokumenter er alle opdaterede.

Jeg hverken indbetalte eller spillede med nogen form for bonus.

Jeg kan ikke se nogen logisk eller retfærdig grund til denne forsinkelse. De trækker det ud med vilje og prøver at få mig til at spille mine gevinster ned, så jeg mister det hele.

Kan Crown Play begynde at betale mine udbetalingsanmodninger til tiden og konsekvent? Dette er en stor sejr for mig, og jeg prøver at gøre det til et positivt skridt for mig selv til at få mit liv tilbage på sporet efter et år med sjæleknusende sorg og traumer.

Jeg lider af PTSD, og ​​de forsinkelser, som Crown Play har påført mig og min konto, har forværret min mentale sundhed.

Jeg har i øjeblikket 19500 dollars på min konto, som jeg har til hensigt at hæve.

Men jeg er blevet rykket ned til det laveste niveau, som er VIP #1, og jeg kan kun anmode om $800 ad gangen. Billeder af dette: Det vil tage mig næsten 9 måneder at hæve mine penge, hvilket er meget, meget lang tid, og der burde ikke være flere forsinkelser.

Min PTSD påvirker mig meget. Jeg har været igennem så mange traumer, at jeg virkelig ikke kan klare mere lige nu.

Jeg håber, at Crown Play kan forstå dette og vise empati i min situation.

Tak. James

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Jumbo,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med udbetalingsprocessen hos Crownplay casino. Det lyder bestemt som en frustrerende oplevelse, især i betragtning af dine omstændigheder.

For bedre at forstå din situation og hjælpe dig mere effektivt, vil du venligst besvare følgende spørgsmål:

• Forstår jeg korrekt, at din konto er fuldt verificeret? Hvornår blev din konto verificeret?
• Hvornår vandt du en jackpot?
• Kunne du give et skærmbillede af spillet?
• Vedlæg venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik. Du kan også sende dokumentation til jean.s@casino.guru .

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean

Hej Jean.

Tak fordi du vendte tilbage til mig.

Jeg har sendt de ønskede skærmbilleder til din e-mail.

Min konto er blevet verificeret adskillige gange i løbet af de sidste 10 måneder fra andre udbetalinger, jeg har foretaget.

Jeg vandt min jackpot den 29/05/2026.

Spillet var Gold smash - Jackpot Hunt.

Casinoet har fortalt mig flere gange, at mine penge er sikre.

Bortset fra at det bliver tilbageholdt, og jeg ikke har adgang til mine penge.

Det jeg ikke forstår er, hvordan de kan sende mig 2 x $2500 inden for 6 dage, men så forblive fuldstændig tavse.

Sænk min VIP-vurdering fra det højeste niveau 5 til det laveste niveau 1.

Selvom min kontosaldo er enorm, har jeg vist respekt og indbetalt 100 dollars og 50 dollars.

Jeg er en ekstremt loyal kunde.

Crownplay var det eneste casino, jeg indbetalte penge til og spillede spilleautomater online hos. Jeg oplevede, at jeg spillede hos Crownplay efter måneder med tab efter tab efter tab efter tab.

Jeg blev ved med at indbetale. Endelig var jeg heldig og fik en jackpot. Jeg vandt pengene fair og ærligt. Så hvorfor gør Crownplay tingene så stressende og svære?

Enhver hjælp er meget værdsat.

James

Kære Jumbo,

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Lucka, ( lucia.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Jean

Hej Jumbo,

Mit navn er Lucia, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem.

Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.

Kære CrownPlay Casino,

Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen? Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.

Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Lucia

Kære alle,

Tak for din henvendelse.

Vi venligst informerer dig om, at vi i øjeblikket gennemgår din sag, og vi vil opdatere dig, så snart vi har yderligere opdateringer.

Vi sætter pris på, at du har kontaktet os angående denne sag.

Med venlig hilsen,

Kronespil

Kære alle,

Tak for tålmodigheden.

Vi vil gerne informere dig om, at din udbetaling er gennemført. Den ventende udbetaling vil blive behandlet snarest.

Med venlig hilsen,

Kronespil

Kære CrownPlay Casino-repræsentant,

Mange tak for opdateringen. Jeg lader denne klage stå åben, indtil Jumbo bekræfter, at hans udbetalinger er blevet udbetalt.

Hej Jumbo

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Kære alle,

Tak for tålmodigheden.

Vi vil gerne informere dig om, at alle spilleres udbetalinger er gennemført.

Med venlig hilsen,

Kronespil

Kære Jumbo,

Kan du venligst bekræfte, om du har modtaget betalingen?

Vi beklager at måtte meddele, at vi på grund af manglende respons fra spilleren på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser ikke kan fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde potentielle løsninger på nuværende tidspunkt. Som følge heraf er vi nødt til at lukke denne klage for øjeblikket.

Bemærk dog venligst, at spilleren har mulighed for at genåbne denne klage når som helst, hvis de vælger at genoptage kommunikationen. Vi er åbne og klar til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren beslutter sig for at kontakte os igen.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Lucia Stan

Casino.Guru