Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, da casinoet behandlede udbetalingen, og spilleren bekræftede modtagelsen af pengene, selvom han bemærkede et gebyr på 56 euro. Klagen blev efterfølgende markeret som 'løst' af klageteamet.
CrownPlay Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.500 €
CrownPlay Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Crownplay casino har ikke engang behandlet min udbetaling på 1500 euro i BTC! Det er et søstercasino til Posido! Hvor jeg måtte vente i 2 måneder på mine penge, skete det samme her!!!!! I chatten får jeg de samme automatiske svar, jeg tror det er tydeligt, hvad der foregår her, den nye dames taktik med ikke at udbetale, før kunden mister modet og klager, jeg må skuffe jer!! Jeg vil ikke spille med mine penge igen eller betale ind på casinoerne, før mine penge kommer!! Crownplay har altid præcis de samme svar i chatten som Posido, sådan et lille beløb i så lang tid, så hvis du vinder 15.000, får du dem aldrig, jeg forstår ikke casinoerne, du mister lysten og tilliden til at betale online!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej scatterjoe
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Der er ikke sket noget endnu, betalingen er ikke engang blevet behandlet, den bliver ikke engang tjekket, der er ikke sket noget siden den 2. juni, og en chat, som jeg tror er AI, får altid præcis de samme standardsvar!!!!! Ligesom med Posido, måtte jeg vente i alt 2 måneder på latterlige 1800, og det er nok det samme spil her, så jeg spiller nok kun offline fremover eller stake.co, de betaler altid så forfærdeligt, at man er nødt til at tigge om sine egne penge, nu som sagt ingenting, absolut ingenting er der sket siden den 2. juni, man kan endda annullere betalingen, hvilket er fint :) det ved du lige så godt som jeg, så skriv venligst til denne fupbutik, tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Der skete heller ikke noget i chatten i dag, det er det samme gamle! Med præfabrikerede svar, som alle medarbejdere har!!!
Udbetalinger bliver ikke engang behandlet efter næsten 2 uger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Scatterjoe,
Tak fordi du kontaktede os.
Vi beklager mange gange forsinkelsen og eventuelle ulemper, det måtte have forårsaget.
Vi samarbejder med den relevante afdeling for at behandle din anmodning rettidigt.
Så snart vi har en opdatering, giver vi dig besked.
Med venlig hilsen,
CrownPlay Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Mange tak! Jeg håber, det ikke bare er tomme ord! Jeg har været fast kunde hos Dama og Hollyconcasinos og deres søstermærker i årevis og har aldrig rigtig haft problemer! Men siden sidste gang jeg prøvede Posido, har der været alvorlige blokeringer ved hver udbetaling. For at være fair, har casinoerne måske nogle personaleproblemer, hvilket er grunden til, at det tager lidt længere tid.
Men dejligt at du svarede
Hvis du løser dette hurtigt, er jeg fair nok, så vil jeg være villig til at trække klagen tilbage og give dig en god bedømmelse på casino guru og andre portaler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Min udbetaling er netop blevet behandlet, men den er endnu ikke i min wallet, hvilket i sjældne tilfælde kan tage 2-3 timer. Hvis pengene ankommer i dag, informerer jeg casinoguru-teamet, så de kan slette klagen, og jeg giver dit casino en god vurdering!
Fordi jeg er luft, og hvis mine penge kommer i dag, så var Crowncasino fair. Jeg håber også, at søstercasinoet Joocasio, som tilhører den samme gruppe af virksomheder, også snart vil udbetale mig. Det, der foregår der, er ren vanvid!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære casinoteam, casinoet har betalt alle pengene, kun gebyrerne på 56 euro er kedelige, jeg synes det er lidt højt med 1500 euro, nå, men de har betalt, du kan lukke klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Tak igen til Casino Guru-teamet 😉
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Scatterjoe,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Dominika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
