Spilleren fra Australien havde indbetalt 62,61 dollars hos CrownPlay for over en måned siden, men pengene ankom aldrig til hans konto. Selvom han blev forsikret om, at transaktionen var blevet returneret til hans bankkonto, modtog han dem ikke og lukkede sin konto i frustration over den manglende kommunikation. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på yderligere forespørgsler og påmindelser. Spilleren blev informeret om, at klagen kunne genåbnes, hvis han besluttede at genoptage kommunikationen.
CrownPlay Casino - Spillerens indbetaling er tabt.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$62
CrownPlay Casino
Sikkerhedsindeks 6.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseIndbetalte 62,61 hos CrownPlay for over en måned siden. Pengene ankom aldrig til min konto. Jeg fik gentagne gange at vide, at transaktionen var blevet returneret til min bankkonto og ville tage 3-5 hverdage. De er stadig ikke ankommet. Jeg har efterfølgende lukket min konto på grund af vrede, og casinoet fortsætter med at sende mig generiske svar på min anmodning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Rumbear,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde er casinoet normalt i tvivl.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage være åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseIntet problem, jeg sætter pris på, at du kiggede på det. Jeg skriver en 1-stjernet anmeldelse til dem hver dag. De bliver bare ved med at sende generiske svar nu. Den er blevet sendt til den relevante afdeling til undersøgelse, blah blah... de fortalte mig oprindeligt, at pengene allerede var blevet returneret til min bank, og at det ville tage 3-5 dage. For over en måned siden. På den positive side har jeg ikke spillet siden, så de 62,61 AUD var muligvis de mest godt brugte penge, jeg nogensinde har tabt. Det er dog hovedstolen, og jeg skriver 1-stjernede anmeldelser dagligt, indtil pengene er returneret, eller jeg sænker deres vurdering til de lave 1'ere.
Tak igen, og jeg forstår godt, at du ikke kan gøre meget mere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Rumbear
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
