Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en hævning på €500 for to uger siden, men havde ikke modtaget pengene. Han havde kontaktet kundesupport flere gange, men fortsatte med at modtage vage svar uden løsning. Klageholdet havde forsøgt at indsamle flere oplysninger fra ham, men han svarede ikke på deres henvendelser. Som følge heraf blev klagen lukket.
CrownPlay Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.500 €
CrownPlay Casino
Sikkerhedsindeks 6.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Da det fungerede så godt sidste gang, prøver jeg igen. Jeg anmodede om 500 € for tilbagetrækning den 13., 14. og 15. marts, men igen skete der intet...
Jeg har chattet med casinoets kundesupport flere gange, men jeg bliver altid bare afskrækket.
Venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære niggo93,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med CrownPlay Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Hvornår var du sidst i kontakt med casinosupport, og hvad diskuterede du? Kan du venligst dele skærmbilleder fra din seneste interaktion med dem her?
- Har du akkumuleret gevinsterne ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Tak for det hurtige svar.
Jeg var i kontakt igen for et minut siden, jeg vedhæfter skærmbillederne, men de er på tysk.
Håber også det virker.
Venlig hilsen 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære niggo93,
Har du modtaget mindst én af de afventende udbetalinger fra casinoet endnu?
Lad mig det vide.
Automatisk oversættelse:
