CrownPlay Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Jeg anmodede om udbetaling på $800 den 15. april, og på trods af at jeg har fulgt op flere gange og indsendt en supportsag, er den stadig ikke blevet behandlet. Det er næsten tre uger siden, og de bliver bare ved med at sige, at den snart vil blive gennemgået og behandlet, uden at give nogen tidsramme for, hvornår den vil blive gennemgået og behandlet.

Kære Richie1554,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej

De har ikke anmodet om nogen identifikationsdokumenter til KYC, og i verifikationsområdet står der, at min konto ikke kræver verifikation, og ja, jeg anmodede via en bonus efter at have opfyldt omsætningskravene om en udbetaling på $800. Dette var mit første forsøg på at foretage en udbetaling efter mange, mange indbetalinger. De bliver bare ved med at sige, at min udbetaling snart vil blive gennemgået, men i deres vilkår og betingelser står der, at den vil blive behandlet inden for tre hverdage.

Jeg har spillet på mange online casinoer, men har altid været nødt til at fremvise dokumenter for at kunne hæve penge, og der er ikke blevet anmodet om sådanne dokumenter for dette "Crow Play" casino.

tak for at levere denne service

Hej, de har behandlet udbetalingen idag

Kære Richie1554,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru