Spilleren fra Portugal oplevede en forsinkelse i modtagelsen af sin udbetalingsanmodning to uger tidligere, på trods af casinoets påstand om en udbetalingsramme på 72 timer. Han havde ikke brugt bonusser eller oplevet nogen KYC-anmodninger, men han fortsatte med kun at modtage anmodninger om at vente fra support. Efter 17 dages venten blev udbetalingen endelig behandlet, og problemet blev markeret som løst.
CrownPlay Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 173 €
CrownPlay Casino
Sikkerhedsindeks 7.0 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseEndnu et casino fra samme ledelse, der tager uger om at udbetale, selvom de siger, at de udbetaler inden for 72 timer. Jeg foretog en udbetaling fra dette casino den 11., og jeg har stadig ikke modtaget pengene. Chatsvaret er, som altid, at de skal sige, at jeg skal vente. Jeg spillede ikke bonusser, og der var ingen KYC-anmodning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Kunne du venligst dele et skærmbillede af din udbetalingsanmodning, hvor statussen er synlig?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casino support vedrørende forsinkelserne? Del skærmbilleder her, hvis de er tilgængelige.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseHej, jeg har ikke foretaget nogen udbetalinger endnu, og det virker umuligt at modtage dem... undskyldningen er altid den samme, at de er forsinkede, fordi der er for mange udbetalinger. Det er 17 dage siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseDet blev betalt. Du kan lukke. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseKære guizinho8,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
