Spilleren fra Tyskland indgiver en klage over udestående udbetalinger hos Crownplay Casino, efter at have anmodet om €500 og €200 den 18. juni 2026, hvoraf ingen er blevet krediteret hans bankkonto, selvom de har været markeret som "i gang" i syv dage. Han mener, at han har opfyldt bonuskravene og har kontaktet support uden at modtage en tilfredsstillende løsning.
CrownPlay Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 5h 9m 37s
CrownPlay Casino
Sikkerhedsindeks 6.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseKære Eliasbenk,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Kunne du venligst angive casinoets hjemmeside, eller poste et skærmbillede af den hjemmeside, hvor du spillede?
- Kunne du venligst dele et skærmbillede af den nuværende ventende udbetaling og al relevant nylig kommunikation med support vedrørende forsinkelsen med mig? Send skærmbilleder her, eller send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseHej, jeg sender dig alt via e-mail. Det var første gang, jeg spillede på denne side, og jeg foretog min første udbetaling. Nu har jeg ventet i 10 dage. Med venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
