Spilleren fra Tyskland modtog en meddelelse om, at CryptoBetSports stoppede sin virksomhed i sit land og hævede straks €171 via Bitcoin. Men hans konto blev utilgængelig og viste sig som lukket, og han havde ikke modtaget sine midler eller noget svar på sin henvendelse. Vi forsøgte at kontakte kasinoet flere gange, men modtog intet svar, hvilket førte til, at klagen blev markeret som uløst. Spilleren blev rådet til at kontakte Curacao Gaming Authority for yderligere assistance.
CryptoBetSports Casino - Spillerens konto blev lukket og deres midler tabt.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 62
Beløb: 171 €
CryptoBetSports Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg modtog en e-mail i går om, at CryptoBetSports ikke længere vil fungere i mit land, og at jeg skulle anmode om en tilbagetrækning inden for de næste 30 dage.
Jeg hævede efterfølgende €171 via Bitcoin i går. Jeg har ikke modtaget pengene, men nu kan jeg heller ikke logge ind. Når jeg logger ind, står der, at min placering er deaktiveret. Selvom beskeden sagde, at jeg skulle hæve inden for de næste 30 dage, er kontoen nu lukket, og mine penge er ikke blevet udbetalt endnu.
Der var intet svar på min e-mail-forespørgsel.
Jeg håber, jeg kan få hjælp her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære AK1982888,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej, hjemmesiden blev lukket i går, og jeg har stadig ikke modtaget min udbetaling på 171 euro via bitcoin fra den 2. april 2025.
Hvis du sender dem en e-mail, får du beskeden "E-mailadressen blev ikke fundet." Jeg har på fornemmelsen, at alle casinoer snyder deres kunder i disse dage. Hvad kan du gøre nu? Er det så nemt for casinoet blot at lukke siden og ikke udbetale kundernes penge?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, AK1982888, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( [email protected] ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej AK1982888,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Kasinoet ser ud til at have lukket sin drift. Lad mig prøve at kontakte casinoet, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe. Jeg vil gerne invitere CryptoBetSports Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg modtog en e-mail, hvor jeg blev bedt om at indtaste mine oplysninger. Men når jeg prøver at svare på deres e-mailadresse, får jeg en fejlmeddelelse om, at adressen ikke kunne findes. Hvad skal jeg gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Du kan ikke sende en e-mail til casinoet, hver e-mail du sender bliver ikke sendt. Du får altid den samme besked: "Adressen blev ikke fundet, din besked til blev ikke leveret, fordi adressen ikke kunne findes eller ikke kan modtage e-mails." Så hvordan skal jeg sende dem noget? Har Casinoguru en anden adresse, jeg kan skrive til?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej AK1982888,
Vi forsøger at bruge alle tilgængelige kontakter, vi har til at komme i kontakt med casinoet, men vi har ikke hørt fra dem endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej AK1982888,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Desværre er der ikke meget vi kan gøre, da kasinoet er lukket. Men hvis kasinoets repræsentanter beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Curacao Gaming Authority (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license) og indsender en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
