Spilleren fra Ukraine stod over for problemer, da kasinoet var lukket, hvilket efterlod ham ude af stand til at hæve sine gevinster. Hjemmesiden var ikke-funktionel, og han kunne ikke kontakte kasinoet for at løse udbetalingsproblemet. Klageteamet forsøgte at kontakte kasinoet for at få hjælp, men modtog intet svar. Følgelig blev klagen markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at kontakte Curacao Gaming Control Board for yderligere support.
CryptoBetSports Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 40
Beløb: 20 €
CryptoBetSports Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKasinoet lukkede sammen med spillernes penge. Hjemmesiden er nede. Mailen er deaktiveret. Det er ikke muligt at kontakte casinoet og modtage en udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære djak1987,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med CryptoBetSports Casino.
Jeg tjekkede hjemmesiden og vil underrette vores datateam.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Hvornår var du sidst i kontakt med casinosupport?
- Forstår jeg rigtigt, at €20 var din saldo, før kasinoet lukkede?
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus? Blev din konto verificeret?
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg kontaktede i går. E-mails leveres ikke. Chat er deaktiveret.
Inden kasinoet lukkede, blev der foretaget flere væddemål. Efter at de var afgjort, var saldoen 20 euro, så blev kasinoet lukket.
Jeg spillede for rigtige penge. Kontoen er åbnet for lang tid siden, jeg kan ikke huske om den blev verificeret eller ej. Men der var mange ind- og udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseMange tak, djak1987, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære djak1987, jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med at få din casinosaldo. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.
Kære CryptoBetSports Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og hjælpe os med at løse spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Angiv venligst den aktuelle status for spillerens saldo, mens du er lukket, og hvordan djak1987 kan hæve de resterende midler. Forklar, hvorfor kundesupporten ikke reagerede.
Jeg ser frem til at høre fra dig. Hvis du har dokumentation, så send det til min e-mail natalia.b@casino.guru .
Venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære djak1987, jeg har forsøgt at kontakte kasinoet, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Curacao Gaming Control Board ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) og indsender en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( natalia.b@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
