Spilleren fra Spanien fik sin konto lukket og blev anklaget for bedrageri efter minimal spilleaktivitet. Han indbetalte 1.500 USDT, men havde en saldo på 1.471 USDT på det tidspunkt, og han krævede at få sin eksisterende saldo tilbagebetalt. Klageteamet indsamlede oplysninger om spillerens verifikationsstatus og spilleaktivitet, men konkluderede, at de ikke kunne evaluere casinoets undersøgelsesresultater tilstrækkeligt. Derfor blev klagen lukket uden en løsning.
CryptoCasino.com - Spillerens konto er blevet lukket på grund af påstået svindel.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 1.471 USD₮
CryptoCasino.com
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Min konto er blevet lukket, og de vil ikke sende mig min saldo. Jeg bliver beskyldt for bedrageri efter kun at have spillet i et par timer. Derudover indbetalte jeg 1.500 USDT, og saldoen er 1.471 USDT, så jeg taber.
Hvilket bedrageri vil jeg begå?
Jeg kræver, at du tilbagebetaler den eksisterende saldo.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Marburig,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har du aktiveret nogen bonusser oven i din indbetaling?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
1. Selvom jeg havde til hensigt at bruge alle spillene, kunne jeg kun bruge det til sportsvæddemål, fordi min konto blev lukket på bare et par timer.
2. Ja, verifikationen er gennemført inden lukning og tilbageholdelse af min saldo.
3. Jeg aktiverede ingen bonus.
Hilsen og tak for din opmærksomhed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar, marburig. Jeg beklager, men hvis du kun har placeret væddemål på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, kan casinoet have registreret aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Da vi ikke har tilstrækkelig indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke casinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget; vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil virkelig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.
Desværre er vi, efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger, tvunget til at lukke denne klage. Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
