CryptoCasino.com – anmeldelse

Spilleren fra Storbritanniens konto blev lukket efter at have forsøgt at hæve penge og fremvist ID og bevis for adresse. Casinoet nægtede at returnere hans gevinster og gav ingen grund til kontolukningen. Klageteamet undersøgte sagen og bekræftede, at casinoet fremlagde bevis for, at spilleren brugte en korttællingsstrategi, hvilket blev betragtet som en overtrædelse af vilkårene. Derudover blev det konstateret, at spilleren havde registreret sig ved hjælp af en VPN for at omgå restriktioner, hvilket førte til afvisning af klagen.

Spilleren fra Spanien fik sin konto lukket og blev anklaget for bedrageri efter minimal spilleaktivitet. Han indbetalte 1.500 USDT, men havde en saldo på 1.471 USDT på det tidspunkt, og han krævede at få sin eksisterende saldo tilbagebetalt. Klageteamet indsamlede oplysninger om spillerens verifikationsstatus og spilleaktivitet, men konkluderede, at de ikke kunne evaluere casinoets undersøgelsesresultater tilstrækkeligt. Derfor blev klagen lukket uden en løsning.

Spilleren fra Vietnam havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Efter den anbefalede tidsramme var udløbet, bekræftede spilleren, at problemet var blevet løst. Klageteamet markerede klagen som 'løst' i deres system og udtrykte taknemmelighed for spillerens samarbejde.

Spilleren fra Kasakhstan havde med succes gennemført ID- og videobekræftelse på CryptoCasino.com, men hendes adressebekræftelsesdokumenter blev gentagne gange afvist uden forklaring. På trods af at hun havde indbetalt 9050 TRX, havde hun kun 1574 TRX tilbage og var ikke i stand til at hæve sine penge på grund af de igangværende verifikationsproblemer. Klageholdet greb ind, og efter kommunikation med kasinoet blev det besluttet, at spilleren kunne fortsætte med en hævning af hendes penge, selvom kontoen ville blive lukket efterfølgende. Spilleren modtog sin gevinst, og klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Polen stødte på vanskeligheder med at hæve penge fra kasinoet på trods af at have foretaget en vellykket indbetaling og engageret sig i gameplay. Selvom hans ID blev accepteret, afviste kasinoet hans adressebekræftelsesdokument to gange, hvilket førte til problemer med hans konto. Han søgte hjælp til at løse denne sag. Klagen blev dog afvist på grund af spillerens manglende svar på henvendelser fra Klageholdet, hvilket forhindrede yderligere efterforskning.

Spilleren fra Ukraine stod over for problemer med at hæve sine 9671 TRX-midler, da kasinoet anmodede om bevis på adresse og løbende afviste hans indsendte dokumenter uden at angive specifikke grunde. Han mente, at hans dokumenter var gyldige, da de var blevet accepteret af andre onlinekasinoer og mistænkte, at kasinoet bevidst forsøgte at tilbageholde hans midler. Klageteamet kontaktede kasinoet, som i sidste ende accepterede at fuldføre spillerens verifikation, hvilket gav ham mulighed for at hæve sine penge med succes. Klagen blev markeret som løst efter dette resultat.

Spilleren fra Polen havde gennemført verifikationsniveau 1 og 2, men pludselig fandt hans konto lukket uden nogen forklaring. Han søgte mægling for at genvinde kontakten og lette tilbagetrækningen af ​​hans midler. Klageteamet undersøgte sagen og bekræftede, at spilleren ikke opfyldte de nødvendige kriterier for at fuldføre KYC-processen på grund af uoverensstemmelser i de indsendte dokumenter og svigt i videoverifikation. Som et resultat blev kasinoets beslutning om at opretholde kontolukningen fastholdt, og der kunne ikke ydes yderligere hjælp i dette tilfælde.

Spilleren fra Moldova havde problemer med KYC-verifikation, da kasinoet afviste alle indsendte dokumenter uden forklaring. På trods af flere forsøg på at fremlægge bevis for adresse, inklusive kontoudtog og en forbrugsregning, forblev problemerne uløste. Klagen blev i sidste ende afvist, efter at klageteamet gennemgik vandregningen fra spilleren, som blev anset for at være forfalsket og i strid med kasinoets vilkår og betingelser. Som følge heraf blev spillerens anmodning om tilbagebetaling af sit indskud afvist.