Spilleren fra Texas rapporterede, at casinoet havde ændret spilgevinster og tilbagebetalingstal betydeligt, hvilket havde ført til et dramatisk fald i hendes evne til at vinde eller foretage udbetalinger. Klageteamet konkluderede, at der ikke var tilstrækkelig dokumentation til at understøtte hendes påstande, og udtalte, at resultaterne blev bestemt af spiludbyderens servere, og at de ikke kunne forfølge klagen yderligere uden yderligere oplysninger. Klagen blev derfor lukket.
Cryptorino.io Casino - Spilleren hævder, at svigagtig aktivitet påvirker hendes gevinster.
Lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
Beløb: 2.500 €
Cryptorino.io Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Fantastisk casino i starten. De sidste par måneder har de fuldstændig ændret spilgevinsterne og spillertallene, og det er ekstremt tydeligt, og jeg har gjort dem opmærksomme på det flere gange. Jeg er endda i VIP-programmet, hvor de absolut ikke har givet nogen bonusser af værdi, og ingen der rent faktisk vinder, ligesom alle de indbetalinger, jeg har foretaget i de sidste par måneder. Jeg har regelmæssigt kontaktet dem om spil, der ikke udbetaler, når de skal, eller tager mere, end de skal, og de har konstant fortalt mig, at det ikke sker, når jeg har vist dem, at jeg overhovedet er begyndt at optage, og de ikke har gjort noget korrekt, og der har absolut ikke været nogen gevinster på nogen af spillene. Jeg foretog nogle gange flere udbetalinger om dagen. Det er bogstaveligt talt gået til ingenting i flere måneder, og det er ekstremt tydeligt, misbrug og svigagtigt, og jeg vil gerne have, at de retter op på det. Dette er bedrageri på nuværende tidspunkt. De har spillet mig op i ansigtet og med mine penge uden nogen indsats for at rette op på situationen. De har stjålet tusindvis fra mig baseret på de sidste par måneder alene. Tallene lyver ikke, men det gør de.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære breezymeezy84,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil dog gerne informere dig om, at vi ikke kan afgøre en sag udelukkende ud fra det, du beskriver. Nogle gange kan man være heldig, og andre gange ikke; sådan fungerer casinoer og casinospil. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig.
- Min e-mail er [email protected]
Desværre kan vi på nuværende tidspunkt ikke gøre noget, hvis vi ikke har beviser for, at der foregår noget urimeligt. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig vedrørende din klage.
Med venlig hilsen,
Tomas
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og beder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger .
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Tak. Jeg har sendt dig en e-mail. Jeg skal prøve at holde mig opdateret. Jeg har en dårlig vane med at spilde tid på ting, der sker i min familie lige nu, men jeg har sendt dig noget korrespondance via e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg forstår godt, at det må være frustrerende, men casinoets anbefalinger og forklaringer stemmer overens med vores synspunkt i denne situation.
Resultaterne af spillet bestemmes af spiludbyderens servere.
Hvis du støder på tekniske problemer under spillet, skal du sørge for at føre en oversigt over spillerunden, tidspunktet og andre oplysninger, der kan hjælpe casinoet med at undersøge sagen.
Desværre er der ikke tilstrækkelig dokumentation til, at vi kan forfølge klagen yderligere alene baseret på dine påstande.
Giv mig venligst besked, hvis der er andet vedrørende din klage, som jeg kan hjælpe dig med; ellers vil den blive lukket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej breezymeezy84
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg har besøgt jer flere gange, og ikke én gang har I rent faktisk hjulpet, og jeg har haft et par forskellige konti på grund af forskellige e-mails, men det er meget tydeligt, at I bliver betalt af disse casinoer, så I kommer faktisk ikke til at gøre noget, så jeg går et andet sted hen. Mange tak for ingenting.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg er ked af, at du har det sådan.
Desværre vil vi ikke forfølge sager om lignende beskyldninger uden beviser.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
