Spilleren foretog to verificerede Revolut-kryptoindbetalinger, der nåede deres Cryptorino-wallet, men på trods af gentagne beviser har casinoet ignoreret alle e-mails, lukket livechats og undladt at løse problemet, hvilket har efterladt en betydelig del af spillerens penge utilgængelige.

Spilleren havde brugt Cryptorino.io i flere måneder uden problemer og havde benyttet sig af casinoets annoncerede "no-KYC"-politik, mens de med succes havde foretaget over 30 ind- og udbetalinger. Efter at have vundet mere, end de havde indbetalt, blokerede casinoet pludselig deres konto, krævede fuld KYC og har tilbageholdt deres saldo på $5.000, på trods af at spilleren havde indsendt alle de anmodede dokumenter.

Spilleren fra Japan anmodede om en udbetaling for to uger siden efter at have vundet på sin første aften og har oplevet gentagne forsinkelser, hvor casinoet har henvist til "rutinemæssige sikkerhedskontroller".

Spilleren fra Polen havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Klageafdelingen havde forlænget undersøgelsesperioden på grund af spillerens manglende svar på henvendelser. Som følge heraf var klagen blevet midlertidigt lukket, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden, hvis de valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Italien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af ​​denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Klageteamet havde meddelt, at udbetalinger kunne tage tid på grund af behandling og KYC-verifikation. Da den anbefalede tidsramme var udløbet uden svar fra spilleren, blev klagen lukket, men spilleren kunne genåbne den senere, hvis de valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Australien havde en begrænset indsatsgrænse på $1, og hans saldo på $4.500 AUD blev tilbageholdt. Han fandt denne situation uacceptabel. Klageteamet lukkede klagen på grund af manglende svar fra spilleren, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse eller potentielle løsninger. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Serbien rapporterede, at hans konto hos Cryptorino.io var blevet lukket uden varsel, hvilket resulterede i konfiskation af hans gevinster og kun adgang til hans oprindelige indbetaling på 72 USDT. Han havde kontaktet support, men modtog ingen konkret forklaring på lukningen. Klageteamet anerkendte spillerens bekymringer, men angav, at de manglede ekspertise til at vurdere tvister relateret til sportsvæddemål, hvilket førte til beslutningen om at lukke klagen uden løsning.

Spilleren fra Ukraine havde indbetalt $400, men tabt det meste af beløbet, hvilket resulterede i $123. Efter at have forsøgt at hæve sin resterende saldo og indsendt bekræftelsesdokumenter, blev hans konto blokeret, og han modtog ingen penge tilbage. Klageteamet kunne ikke fortsætte undersøgelsen på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser. Derfor blev klagen lukket, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den senere, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Texas rapporterede, at casinoet havde ændret spilgevinster og tilbagebetalingstal betydeligt, hvilket havde ført til et dramatisk fald i hendes evne til at vinde eller foretage udbetalinger. Klageteamet konkluderede, at der ikke var tilstrækkelig dokumentation til at understøtte hendes påstande, og udtalte, at resultaterne blev bestemt af spiludbyderens servere, og at de ikke kunne forfølge klagen yderligere uden yderligere oplysninger. Klagen blev derfor lukket.