Spilleren fra Vietnam fik sin konto lukket og blev anmodet om verifikation. Trods at have sendt alle nødvendige dokumenter, erklærede casinoet en overtrædelse og konfiskerede alle hans midler. Efter at have gennemgået situationen blev det fastslået, at casinoets handlinger var baseret på registreret aktivitet, der berettigede yderligere undersøgelse, hvilket klageteamet ikke kunne vurdere tilstrækkeligt. Derfor blev klagen afvist, og spilleren blev opfordret til at søge hjælp med fremtidige problemer.
Cryptorino.io Casino - Spillerens konto er blevet lukket og gevinster konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 850 USD₮
Cryptorino.io Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseMin konto blev lukket og bedt om bekræftelse, jeg sendte alle de nødvendige dokumenter, men de erklærede det for en overtrædelse og tilbagekaldte alle pengene på kontoen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære linhhp,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Hvornår oprettede du præcis din casinokonto, og hvornår blev den lukket?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg vil gerne svare på følgende spørgsmål:
- Jeg deltager jævnligt i sportsvæddemål og live casino
- Jeg oprettede en konto den 20/3 og den blev lukket den 22/3
- Jeg modtog ingen forfremmelser
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseMange tak for dit svar, linhhp. Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende den spærrede konto? Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
OversættelseDe rapporterede mig for at have overtrådt vilkårene, dette er bagvaskelse, jeg deltog helt normalt, jeg sendte alle dokumenter til verifikation, men så erklærede de mig for en overtrædelse og lukkede min konto permanent
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKonfiskerede casinoet gevinster optjent fra sportsvæddemål?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJa. De konfiskerede alle pengene på min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg beklager, men hvis casinoet har konfiskeret gevinster akkumuleret fra sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, kan casinoet have registreret aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Da vi ikke har tilstrækkelig indsigt i dette felt af online gambling, vil vi ikke være i stand til at fortolke casinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget; vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil virkelig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.
Desværre er vi, efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger, tvunget til at afvise denne klage. Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
