Spilleren fra Ukraine havde indbetalt $400, men tabt det meste af beløbet, hvilket resulterede i $123. Efter at have forsøgt at hæve sin resterende saldo og indsendt bekræftelsesdokumenter, blev hans konto blokeret, og han modtog ingen penge tilbage. Klageteamet kunne ikke fortsætte undersøgelsen på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser. Derfor blev klagen lukket, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den senere, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Cryptorino.io Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og pengene er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 123 $
Cryptorino.io Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej skat! Jeg indbetalte $400! Tabte næsten alt på sportsvæddemål og spilleautomater! Kun $123 tilbage på min konto! Jeg prøvede at hæve resten af saldoen. De krævede verifikation. Jeg sendte alle dokumenterne. Derefter blokerede de min konto og returnerede ikke en eneste indbetaling til mig!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære xray200,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Cryptorino.io Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du fået besked om, hvorfor din konto blev blokeret, og pengene blev tilbageholdt?
- Hvilke dokumenter blev du bedt om at fremvise for at fuldføre kontobekræftelsen?
- Har du foretaget en eller flere indbetalinger på casinoet? Har du aktiveret og spillet med bonusser, som casinoet har givet dig?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoets support vedrørende problemet med mig for at understøtte din klage? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Nej, jeg blev ikke informeret om, hvorfor min konto blev blokeret. Jeg foretog mange indbetalinger. Jeg modtog ingen bonusser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
- Bevis for identitet: En tydelig kopi af et offentligt udstedt billed-ID, såsom pas, kørekort eller nationalt ID-kort.
- En enkelt, uafbrudt video, der viser dit ansigt forfra og fra siden, og så siger du
"Jeg har læst og forstår fuldt ud Cryptorinos vilkår og betingelser. Jeg er ikke en del af nogen bettingsyndikataktiviteter, og jeg forstår fuldt ud konsekvenserne af sådanne handlinger. Jeg forstår også, at Cryptorino har ret til at beslutte, om kontoen skal forblive åben efter sådanne mistanker efter eget skøn."
- Bevis for adresse: En regning fra et forsyningsselskab eller en bankudtog, der er dateret inden for de seneste tre måneder, og som viser dit fulde navn og din nuværende bopælsadresse.
- Betalingsbevis: Et skærmbillede med indbetalinger på din Cryptorino-konto, med kryptoadresse og synlige beløb.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar og forklaring.
Kunne du venligst dele din kommunikation med casinosupporten vedrørende problemet med mig som bevis? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej xray200
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
