Spilleren fra Japan anmodede om en udbetaling for to uger siden efter at have vundet på sin første aften og har oplevet gentagne forsinkelser, hvor casinoet har henvist til "rutinemæssige sikkerhedskontroller".
Cryptorino.io Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
2d 15h 17m 43s
Cryptorino.io Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Jeg registrerede en konto og vandt samme aften, som jeg åbnede min konto. Jeg bad om en udbetaling, og siden da har de kun sagt præcis det samme, bare at "rutinemæssige sikkerhedskontroller og at betalingen vil blive behandlet hurtigst muligt".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære hofkok,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Kan du venligst præcisere, hvornår du anmodede om udbetalingen?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej! Jeg vågnede faktisk i morges klokken 5 med en besked om, at de ville sende mig pengene! Meget overraskende, men også meget gode nyheder. Jeg vil altid henvise til denne hjemmeside fremover, før jeg indbetaler på en ny side. Jeg vil stadig besvare dine spørgsmål, hvis det kan være nyttigt for nogen i fremtiden.
- Jeg anmodede om udbetalingen for præcis 15 dage siden, i dag.
- Jeg havde aldrig hævet penge fra siden før, det var første gang jeg spillede, da jeg oprettede en konto.
- Der er ingen sektioner nogen steder på hjemmesiden, der tillader dig at indsende KYC. Jeg tror, det kan skyldes, at de reklamerer for at være en "anonym" side, men efter at have gennemgået deres vilkår, står der faktisk, at de kan tilbageholde gevinster, indtil de har modtaget den KYC-dokumentation, de anmoder om, så jeg vil altid sørge for at se på det, når jeg spiller på en side, jeg er ny på.
- Jeg havde udelukkende optjent mine gevinster på de penge, jeg havde indbetalt, hvilket var $30. Jeg accepterede ikke nogen bonus eller gratis spins, fordi jeg forsøger at undgå det for at sikre en problemfri udbetalingsproces.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Tak for dit svar og for at du har givet os de tidligere oplysninger, Courtcook.
Jeg er glad for, at det endelig kom igennem!
Bare for at dobbelttjekke, er pengene rent faktisk ankommet til din bankkonto, eller var det bare en besked fra hjemmesiden?
Dine detaljerede svar vil helt sikkert være nyttige for andre i samme situation, især med hensyn til KYC-punkter og anonyme websteder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Hej courtcook
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
