Spilleren fra Indien havde et problem med en indbetaling til casinoet Cwinz, hvor han indbetalte 1600 rs ved hjælp af scanneren på deres hjemmeside. Trods et skærmbillede og en optagelse af et opkald, der beviste transaktionen, fortsatte casinoet med at benægte, at kontoen tilhørte dem. Klageteamet forsøgte at indsamle flere oplysninger og forlængede tidsrammen for spillerens svar, men på grund af manglende kommunikation fra spilleren blev klagen lukket uden løsning. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden.
Cwinz Casino - Spillerens indbetaling bliver afvist.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.600 INR
Cwinz Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg brugte Cwinz i de sidste 2 år. Jeg har indbetalt 1600 rs på scanneren på deres hjemmeside, hvilket blev betalt, og de siger nu, at kontoen ikke tilhører dem. Jeg har et skærmbillede og en optagelse af et opkald af ejeren af nummeret, som han sagde, han arbejdede for Cwinz.
Jeg har et skærmbillede af en hjemmesidescanner, der vises på deres hjemmeside. Jeg har betalt, og de bliver stadig afvist.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Jitesh,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med Cwinz Casino.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Var det første gang, du brugte denne metode til at indbetale penge på Cwinz Casino?
- Hvilke betalingsmetoder har du brugt tidligere?
- Kan du venligst oplyse den præcise dato for dit forsøg på indbetaling?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg brugte f2paybank-udbyderen, og jeg har brugt denne metode mange gange, og de blokerede også mine 500 for nogle dage siden, men de siger, at denne scanner tilhører dem. Transaktionsdato 16.6.2025 23.45 via paytm
Og jeg har brugt Atoz-udbyderen nogle gange. På grund af transaktionsbegrænsninger er det ikke muligt at betale via Atoz, og jeg har også brugt Payzkart. Denne udbyder er ikke tilgængelig nu om dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Jitesh,
Tak for din besked.
- Er depositummet allerede blevet trukket fra din bankkonto?
- Kan du venligst oplyse den præcise dato for dit forsøg på indbetaling?
Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.
Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Jitesh
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
