Cwinz Casino - Spillerens udbetaling er forsinket og ukrediteret.

Emne: Ukrediteret hævning markeret som betalt (Afventer 35+ dage)

Bruger-ID: [skjult af Casino Guru]

Brugernavn: [skjult af Casino Guru]

Udbetalings-ID: [skjult af Casino Guru]

UTR: [skjult af Casino Guru]

Forklaring: "Udbetalingsanmodning den 12. juli blev markeret som Betalt med UTR [skjult af Casino Guru]. Min modtagende bank bekræftede, at der aldrig blev modtaget nogen penge. Der er gået over 35 dage, og live support nægter at oplyse et internt ticketnummer eller overføre til en manager."

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare situationen.

• Har du foretaget nogen vellykkede udbetalinger fra dette casino før eller efter det problem, din klage omhandler?
• Er din anden udbetalingsanmodning fra 12. juli på 20.078 INR blevet udbetalt til dig?
• Sørgede du for, at alle dine betalingsoplysninger var indtastet korrekt, da du indsendte anmodningen om udbetaling af 50.000 INR?
• Har du gennemført hele KYC-verifikationsprocessen på dette casino?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar og din samarbejdsvilje.

Med venlig hilsen,

Veronika