Spilleren fra Finland gennemførte med succes de nødvendige trin for at hæve penge fra kasinoet efter at have brugt en bonus uden indskud. På trods af at have foretaget en indbetaling hos Piastrix og fremlagt alle nødvendige dokumenter, annullerede kasinoet betalingerne og krævede en indbetaling af kryptovaluta, hvilket spilleren nægtede at gøre. Klageteamet forsøgte at kontakte kasinoet flere gange, men modtog intet samarbejde, hvilket førte til, at klagen blev markeret som "uløst". Det blev bemærket, at kasinoet opererede med en falsk licens, hvilket begrænsede yderligere handlinger.
CyberCoins Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 153
Beløb: 170 €
CyberCoins Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg registrerede mig på kasinoet og modtog en bonus uden indskud, spillede den tilbage, og før jeg sendte en anmodning om betaling, spurgte jeg supportteamet, hvad jeg havde brug for for at modtage en betaling til piastrix-betalingssystemet, som findes på deres hjemmeside. Operatøren fortalte mig, at jeg skulle foretage en indbetaling og et skærmbillede af min pung, uploade dokumenter. Jeg gjorde alt, hvad jeg gjorde med Azali, indbetalte, skærmbillede, uploadede alle dokumenterne.
Men de er ligeglade, de annullerer betalingerne. De kræver, at jeg laver en indbetaling nu med cryptocurrency, selvom jeg allerede har foretaget en indbetaling hos piastrix. Og jeg ønsker ikke at foretage en indbetaling i dette casino længere, jeg har allerede lavet det med piastrix, og jeg vil gerne modtage betalingen på det. Men de ønsker ikke at udbetale pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej evahik32,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med CyberCoin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang?
- Hvor meget beder kasinoet dig om at indbetale?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelsealt dette har stået på siden den 25. marts. Jeg talte med dem i går, de kræver stadig et depositum på 25 euro fra en kryptopung. Jeg har allerede flere gange forklaret dem, at jeg inden jeg ansøgte om en udbetaling talte med operatøren og spurgte om piastrix betalingssystemet, som de har til både ind- og udbetalinger. Jeg endte med at lave en indbetaling fra piastrix og bestilte en udbetaling fra den. De afviser alle ansøgninger
Jeg er fra Rusland.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg kan ikke uploade skærmbilleder af beviserne. Kan jeg for eksempel sende dem til dig på e-mail?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej evahik32,
Husk, at bekræftelsesprocessen kan tage op til 14 dage, så jeg vil råde dig til kun at vente indtil videre.
I mellemtiden bedes du sende de nævnte beviser til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelsei går lavede jeg en indbetaling, da de gik, uploadede dokumenter flere gange, men der er intet resultat. I dag skrev jeg til dem, men de er tavse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej. kontakt venligst dette casino, de ignorerer mig simpelthen. Jeg sendte dem dokumenter flere gange, indbetalte to gange. De har slået chatten fra på hjemmesiden og svarer ikke på min e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak evahik32 for alle de oplysninger, der er givet indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martin ( martin.l@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej evahik32,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg er Martin, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Som den første ordre, vil jeg forsøge at kontakte en casino repræsentant uden for denne tråd, da vi endnu ikke har en etableret kontakt til casinoet. Hvis der sker en udvikling, bedes du også holde mig orienteret.
Venlig hilsen
Martin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKasinoet ignorerer mig fuldstændig. Jeg lavede en indbetaling to gange, første gang med piastrix, anden gang med en kryptopung, jeg sendte dem dokumenter tre gange, de tjekker dem ikke engang. De deaktiverede simpelthen min chat på siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelsedet værste casino jeg nogensinde har mødt. om 2 dage er det en måned siden de ikke har betalt mine penge. for nylig godkendte de alle dokumenterne undtagen kvitteringen og et skærmbillede af min kryptopung. jeg lavede et indskud fra tutumway wallet, dette er den eneste krypto wallet jeg bruger. men de afviser min indbetalingskvittering og et skærmbillede af min kryptopung. de deaktiverede chatten, de besvarer ikke min e-mail. efter min mening er dette casino et fupnummer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære evahik32,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer med en falsk licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Venlig hilsen,
Martin Lambert
Automatisk oversættelse:
