Spilleren fra Slovakiet har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Dafabet Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Venter på en forsinket udbetaling
0d 5h 2m 21s
Dafabet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseEmne: Uberettiget afslag på at udbetale gevinster (108,93 EUR) baseret på falske jurisdiktion-krav.
Jeg indgiver denne klage mod Dafabet (Osmila NV) for at nægte at udbetale mine legitime gevinster.
Sagen: Jeg anmodede om en udbetaling på 108,93 EUR til min Skrill-konto. Udbetalingen blev afvist med en påstand om, at mit land (Slovakiet) er en "forbudt jurisdiktion".
Hvorfor dette er et brud på vilkårene:
Servicevilkår: Slovakiet er IKKE angivet som en forbudt jurisdiktion i afsnit 4.3.1 i Dafabets egne vilkår og betingelser.
Tidligere succesfuld udbetaling: Jeg har ubestridt bevis for, at Dafabet accepterede mig som spiller og med succes behandlede en udbetaling på 20,76 EUR den 21. januar 2026 til min Skrill-konto. (Bevis vedlagt).
Bekræftelse (KYC): Min konto er fuldt verificeret og markeret som "Godkendt" i systemet. Jeg har fremvist mit ID, selfie og kørekort.
Taktikker i ond tro: Operatøren tilbød kun at refundere min sidste indbetaling (20 EUR), mens de konfiskerede mine gevinster på 88,93 EUR, hvilket er en klar overtrædelse af fair gaming-principperne.
Jeg har allerede forsøgt at løse dette med deres støtte, men de giver modstridende oplysninger og har nu stoppet kommunikationen. Jeg har også kontaktet Isle of Man GSC og CGA (Curaçao).
Jeg anmoder om fuld betaling på 108,93 EUR.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej bruno999
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
