Spilleren fra Indien havde stået over for igangværende problemer med at hæve penge fra Dafabet i over to uger, med flere anmodninger om tilbagetrækning afvist eller annulleret. På trods af at den blev informeret om, at kontobekræftelsen var fuldført, viste den sig stadig som under gennemgang, og daglige forsøg på at nå kundeservice havde ikke løst problemet. Klageholdet havde ikke været i stand til at undersøge nærmere på grund af spillerens manglende svar på henvendelser vedrørende de indsendte dokumenter og kommunikation med kasinoet. Som følge heraf blev klagen afvist.
Dafabet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket, og kontobekræftelsen er uløst.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 400.587 INR
Dafabet Casino
Sikkerhedsindeks 6.4 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMit brugernavn = Prithishagi
dob = [skjult af Casino Guru]
registreret e-mail = [skjult af Casino Guru]
Min løbende kontosaldo = 400.587 inr
Jeg står over for et problem med Dafabet med min tilbagetrækning og kontobekræftelse. Siden den 30. december og indtil nu er alle mine udbetalinger blevet afvist og annulleret af Dafabet.
Min kontobekræftelse er også i gang siden 30/11/2024.
Dagligt har jeg kontaktet dafabet, men de hjælper mig ikke med mit kontoproblem.
Jeg fik endda e-mail-svar om, at min konto er verificeret, men den vises stadig under gennemgang, og jeg kan stadig ikke hæve mine penge.
Kundepleje som dagligt ikke hjælper efter at have kontaktet dem dagligt med mit problem. Jeg beder askgamblers og dafabet-folk om at hjælpe mig med mine problemer her.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Prithish.11,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste?
Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Er nogle af dine dokumenter blevet godkendt af kasinoet indtil videre?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse• Jeg har givet mine regeringsudstedte ID-kort, såsom Pan ID og Aadhar Card, sammen med min seflie med ID-kortet præcis den 31. december 2024.
• Jeg mener, at jeg har leveret dokumenterne korrekt, men jeg blev ikke bedt om de påkrævede dokumenter i det korrekte format, så jeg ved ikke, hvilke dokumenter der præcist kræves af kasinoet.
• Nej, dokumenterne er under revision siden 31. december 2024, så jeg gætter på, at de stadig ikke er godkendt af kasinoet endnu.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKan du sende mig de dokumenter, du har sendt til kasinoet på veronika.f@casino.guru ? Inkluder venligst al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport, som også kan være relevant for efterforskningen af din sag.
Angiv også, hvilke typer spil du har spillet. Var det slots, live casino spil, eller satsede du kun på sport?
Automatisk oversættelse:
