Spilleren fra Indien stod over for et udbetalingsproblem hos Dafabet, da hendes anmodning havde været under behandling siden 15. marts 2026 på grund af en teknisk fejl (DU03) under upload af bekræftelsesdokumenter. Trods hendes forsøg på at fremsende de nødvendige dokumenter via e-mail og hjemmesiden forårsagede problemet en uberettiget forsinkelse i hendes udbetaling. Dokumenterne blev til sidst modtaget og verificeret af Dafabet, og spilleren blev rådet til at indsende en ny udbetalingsanmodning. Det ser ud til, at spilleren gjorde det, og pengene blev modtaget, men klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på opfølgende beskeder fra klageteamet.
Dafabet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af verifikationsproblemer.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 182.300 INR
Dafabet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg har et alvorligt problem med Dafabet angående min udbetaling og kontoverifikation.
Min udbetaling har været under behandling siden 15. marts 2026. Dafabet bad mig om at uploade bekræftelsesdokumenter, som jeg er fuldt ud klar til at fremlægge.
Men når jeg forsøger at uploade dokumenterne på deres hjemmeside, viser systemet fejlkode DU03 i den sidste indsendelsesfase. Dokumenterne bliver udvalgt, men indsendelsen mislykkes på grund af denne fejl.
Jeg har allerede prøvet alle fejlfindingstrin foreslået af deres supportteam:
- Forskellige enheder og browsere
- Rydning af cache og cookies
- Omdøbning og ændring af størrelse på filer
Trods dette fortsætter problemet.
Dette indikerer tydeligt, at problemet ligger i Dafabets system og ikke hos mig. På grund af denne tekniske fejl kan jeg ikke gennemføre verifikationen, og min udbetaling bliver urimeligt forsinket.
Jeg har også kontaktet live chat support og sendt en e-mail med alle mine dokumenter vedhæftet, men i stedet for at løse problemet eller tilbyde en alternativ indsendelsesmetode, bliver de ved med at gentage generiske fejlfindingstrin.
Dette er uacceptabelt fordi:
1. Jeg er klar med alle dokumenter
2. Deres system blokerer indsendelse
3. Min udbetaling tilbageholdes på grund af deres tekniske problem
Jeg anmoder Casino Guru-teamet om at gribe ind og bede Dafabet om at:
- Enten rette DU03-fejlen med det samme, ELLER
- Accepter mine dokumenter via e-mail og fuldfør bekræftelsen manuelt
Jeg har fuld dokumentation, herunder:
- Skærmbillede af DU03-fejlen
- Chattransskriptioner med support
- E-mailkommunikation
- Transaktionshistorik
Jeg anmoder om hurtig hjælp til at løse denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære 655Pink6,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du oplyse, om du har prøvet at uploade dokumenterne i et andet format?
- Har du modtaget noget svar fra casinoet efter at have indsendt dokumenterne via e-mail?
- Kunne du venligst oplyse den e-mailadresse, du sendte dokumenterne til?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Attila,
Tak for dit svar.
1. Ja, jeg har prøvet at uploade dokumenter i forskellige formater og størrelser. Dokumenterne er blevet valgt, men indsendelsen mislykkes med fejlen DU03.
2. Ja, jeg har allerede sendt alle nødvendige dokumenter via e-mail til Dafabet den 29. marts 2026. Jeg har dog endnu ikke modtaget noget korrekt svar eller bekræftelse.
3. Jeg sendte dokumenterne til support.inr@dafabet.com og documents@dafabet.com .
Jeg har også vedhæftet bevis for e-mail-indsendelse.
På trods af dette er mit problem stadig uløst, og min udbetaling har været under behandling siden 15. marts 2026.
Dette problem stammer tydeligvis fra Dafabets system. Jeg beder om din hjælp til enten at rette fejlen eller verificere min konto manuelt ved hjælp af de fremlagte dokumenter.
Tak.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Attila,
Tak for dit svar tidligere.
Jeg vil gerne følge op på min klage, da mit problem stadig er uløst.
Jeg har allerede givet alle de ønskede oplysninger og indsendt mine dokumenter til Dafabet via e-mail. Jeg har dog endnu ikke modtaget noget korrekt svar eller bekræftelse fra Dafabet.
Derudover kan jeg stadig ikke uploade dokumenter på deres hjemmeside på grund af fejl DU03.
Min udbetaling har været under behandling siden den 15. marts 2026, og jeg beder venligst om din hjælp til at eskalere denne sag med Dafabet.
Ser frem til jeres støtte.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Attila,
Jeg vil gerne give en opdatering vedrørende min sag.
Jeg har nu indsendt alle mine verifikationsdokumenter via Dafabets hjemmeside, og status viser, at dokumenterne er under gennemgang.
Jeg har også indsendt en ny udbetalingsanmodning den 5. april 2026.
Da alle krav nu er opfyldt fra min side, beder jeg venligst om din hjælp til at bede Dafabet om at:
- Fuldfør verifikationsprocessen, og
- Behandl min udbetaling uden yderligere forsinkelse
Min udbetaling har allerede været under behandling siden den 15. marts 2026, så jeg anmoder om en fremskyndet behandling.
Tak for din støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære 655Pink6, tak for dit svar. Har du modtaget nogen meddelelse om status for din seneste dokumentindsendelse?
Derudover, vil du venligst fremsende de dokumenter, du har fremlagt til KYC-verifikationen? Du kan kontakte mig på attila.g@casino.guru .
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHar ikke modtaget nogen kommunikation fra Dafabet.
Allerede uploadet kyc-dokumenter til dafabet, også sendt til den mail, du har angivet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Michal ( michal.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej 655Pink6,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil kontakte casinoet for at få belyst sagen nærmere og se, om jeg kan hjælpe på en eller anden måde.
Vi vil gerne invitere Dafabet Casino til at deltage i denne diskussion.
Kære Dafabet Casino,
Kan du venligst forklare, hvorfor spilleren ikke blev tilbudt en alternativ metode til at indsende sine dokumenter, da standardprocessen på kontoen ikke fungerer for dem? Hvilke skridt kan tages for at løse dette problem?
Kunne du desuden verificere, om dette problem er begrænset til denne specifikke spillerkonto, eller om andre kunder også har oplevet lignende problemer med dokumentuploads?
Hvis der er andre overvejelser, der påvirker denne situation, som ikke kan offentliggøres, er du velkommen til at kontakte mig direkte på michal.k@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej 655Pink6,
Undskyld for dette. Dine dokumenter er modtaget og verificeret. Send venligst en ny udbetalingsanmodning. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej 655Pink6
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære 655Pink6,
Selvom det ser ud til, at sagen er blevet afklaret, og du højst sandsynligt har modtaget pengene, ellers ville du stadig have spurgt om dem, har vi ikke modtaget bekræftelse fra dig på, om denne sag kan betragtes som tilstrækkeligt behandlet, eller om du har brug for yderligere assistance. På grund af din manglende respons er vi desværre nødt til at fortsætte med at afslutte denne klage som afvist. Jeg vil gerne takke casinoteamet for deres samarbejde.
Hvis du oplever yderligere problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte os – vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Mikal
Casino Guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
