Spilleren fra Libanon havde indbetalt $500 og vandt og hævede $800. Efterfølgende udbetalingsforsøg stødte dog på problemer, da kasinoet hævdede, at de ikke kunne finde hans brugernavn. På trods af at have leveret skærmbilleder og gentagne gange kontaktet support, blev spilleren overført mellem agenter, som til sidst forlod chatten uden at løse problemet. Klagen blev afvist, fordi spilleren undlod at svare på klageteamets henvendelser.
Dafabet Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket og supporten reagerer ikke.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 600 USD₮
Dafabet Casino
Sikkerhedsindeks 6.4 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære royabouantoun2,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Forstår jeg korrekt, at den første tilbagetrækning blev behandlet med succes?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
