Dafabet Casino - Spillernes udbetalinger er blevet forsinket.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af ​​de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på.

• Kan du venligst angive, hvilke dokumenter du allerede har indsendt, og hvornår du præcist sendte den sidste?
• Har du fremsendt alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
• Har du opnået dine gevinster ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej Tomas,

Tak for dit svar.

Jeg indsendte de nødvendige KYC-dokumenter den 17. februar 2026 som anmodet af operatøren. De fremlagte dokumenter omfatter:

• Offentlig ID (identitetsbevis)

• Selfie med en professionel id-medarbejder fra regeringen

Alle dokumenter blev uploadet i det korrekte format som anvist på deres hjemmeside.

Siden da har status vist "Under gennemgang", og jeg har ikke modtaget nogen bekræftelse eller anmodning om yderligere dokumenter.

Hvad angår gevinsterne, blev de opnået gennem almindeligt spil. Jeg har ikke overtrådt nogen vilkår og betingelser, så vidt jeg ved. Hvis operatøren kræver yderligere verifikation, er jeg fuldt ud villig til at samarbejde.

Min bekymring er, at mine anmodninger om udbetaling fortsat er blevet afvist uden en klar forklaring, selvom jeg har indsendt alle dokumenter.

Jeg beder venligst om din hjælp til at bede operatøren om enten:

• Fuldfør KYC-verifikationen, eller

• Angiv en klar årsag til de gentagne afvisninger af udbetalinger.

Tak for din støtte.

Med venlig hilsen,

Kære Sarjan333,

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Lala ( jean.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Tomas

Stadig ingen fremskridt, hr. mere end 20 dage efter at dokumentet er indsendt, har de stadig ikke behandlet min udbetaling.

Hej Sarjan333,

Mit navn er Lala, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan finde en løsning på dine problemer med verifikation og udbetaling.

Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.

Kære Dafabet Casino,

Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen? Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.

Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Lala

Hej Sarjan333,

Efter gennemgangen er de indsendte dokumenter blevet kontrolleret og verificeret. Indsend venligst en ny udbetalingsanmodning. Tak.

Kære Dafabet Casino,

Mange tak for opdateringen.

Kære Sarjan333,

Da dine dokumenter nu er blevet verificeret, bedes du venligst foretage dine udbetalinger. Jeg vil fortsat overvåge dine udbetalinger. Jeg beder dig venligst om at give mig en opdatering med et par dages mellemrum.

Tak for dit samarbejde.

Kære Sarjan333,

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.

Hej alle,

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke undersøge sagen yderligere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Med venlig hilsen,

Lala