Spilleren fra Nevada havde indbetalt cirka 460.000 TRY på Dahibet Casino og vundet omkring 2.425.000 TRY, men casinoet udbetalte kun 350.000 TRY, før de blokerede hans kontoadgang. Han kunne ikke få adgang til sine gevinster og bad om hjælp til at løse problemet. Trods flere forsøg på at kommunikere hævdede casinoet, at der ikke fandtes nogen registrering af hans konto, og de reagerede ikke på klagen. Klagen blev markeret som uløst på grund af manglende samarbejde fra casinoets side, og spilleren blev rådet til at kontakte den relevante spillemyndighed for yderligere assistance.
Dahibet Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden udbetaling.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 9.741
Beløb: 70.000 $
Dahibet Casino
Sikkerhedsindeks 3.0 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej,
Jeg vil gerne rapportere et alvorligt problem vedrørende Dahibet Casino.
Den 10. marts 2026 indbetalte jeg cirka 460.000 TRY på min Dahibet-konto og spillede Pragmatic Play-spilleautomater med min rigtige saldo (ingen bonus blev brugt). Under mit spil formåede jeg at vinde cirka 2.425.000 TRY.
Dahibet betalte dog kun 350.000 TRY og blokerede derefter min kontoadgang og nægtede at udbetale den resterende saldo. Min konto blev lukket, og jeg kan ikke længere få adgang til mine gevinster.
Jeg har spillet online casinospil i årevis, og jeg forstår, at tab er en del af gambling. Jeg har også spillet på andre casinoer og har aldrig haft lignende problemer. Men at nægte at udbetale legitime gevinster efter at have accepteret indbetalinger og spil er uacceptabelt.
Alt mit spil foregik med rigtige penge, uden bonusser eller gratis spins, og casinoet bekræftede allerede min gevinst ved at udbetale en lille del.
Jeg beder venligst Casino Guru om at undersøge denne situation og hjælpe med at løse problemet. Jeg ønsker blot den resterende saldo, som jeg lovligt vandt.
Tak for din tid og hjælp.
Med venlig hilsen,
Burak ****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Dahibet.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej Tomas,
Først og fremmest vil jeg gerne takke dig på forhånd for din interesse og støtte.
Jeg har været spiller på hjemmesiden Dahibet i over 2 år, og jeg er VIP Level 4-medlem. Jeg har foretaget adskillige ind- og udbetalinger på denne platform tidligere.
Under min første kontakt med siden blev jeg informeret om, at min e-mailadresse muligvis midlertidigt blev blokeret på grund af et systemproblem, men at dette problem ville blive løst inden for samme dag. Men på trods af at jeg kontaktede dem flere gange i løbet af dagen, hævdede de senere, at en sådan bruger ikke eksisterede.
Men hvordan er dette muligt, når jeg allerede har modtaget en udbetaling på 350.000 TRY fra siden? Mine gevinster er stadig synlige på hjemmesiden. Jeg er Fruit Party-spilleren ved navn "BA".
Denne situation er fuldstændig urimelig.
Siden betalte mig 100.000 TRY den 10.03.2026 og 250.000 TRY den 11.03.2026. Men den 12.03.2026, da jeg anmodede om endnu en udbetaling på 250.000 TRY, behandlede de ikke min betaling i cirka 4 timer og blokerede derefter fuldstændigt min adgang på samme dato.
Jeg har også sendt dig de andre oplysninger via e-mail.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseTak for dit svar og de givne oplysninger.
- Bekræftede casinoet, at det var en bevidst beslutning at blokere din konto?
- Blev du beskyldt for at overtræde casinoets regler af support via livechat eller e-mail?
Hvis der er anden kommunikation mellem dig og support vedrørende lukning af din konto, bedes du videresende den til mig på tomas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseDa vi først kommunikerede, hævdede webstedet, at problemet muligvis var relateret til webstedets cookies, og at systemet ville blive gendannet senere samme dag. Men da adgangsblokeringen fortsatte hele dagen, slettede de min konto med meddelelsen "Dette brugernavn findes ikke." Dette er utvivlsomt et ondsindet websted, der har involveret sig i svigagtig aktivitet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære burakacunn,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Jana ( jana.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Burakacunn,
Jeg beklager oprigtigt den ulejlighed, du oplever med blokeringen af din konto. Jeg vil straks kontakte casinoet for at løse denne sag. Derudover vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Dahibet Casino til at deltage i denne diskussion og hjælpe med at løse din klage.
Kære Dahibet Casino,
Kunne du venligst præcisere årsagen til blokeringen af spillerens konto? Vi vil sætte stor pris på ethvert bevis eller enhver information, der kan hjælpe med at kaste lys over denne situation. Du kan svare direkte her, eller hvis det foretrækkes, kan du sende oplysningerne til min e-mailadresse på jana.k@casino.guru .
Tak på forhånd for dit samarbejde og din hjælp.
Med venlig hilsen,
Jana
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseJeg har tilføjet nye skærmbilleder som bevis, og jeg har også nyere tilgængelige. Dahibet live support hævder, at der ikke er nogen synlige optegnelser over indbetalinger, udbetalinger eller spil på min konto med brugernavnet. burakacun03@gmail.com
Jeg vil gerne påpege, at den e-mailadresse, der modtager kommunikation, den adresse, der bruges til indbetalinger, og den adresse, der bruges til udbetalinger, alle er tydeligt fremgået. Jeg håber, at jeg klart kan forklare dig de falske påstande, de kommer med.
Siden er fuldstændig bedragerisk og handler i ond tro. Jeg har allerede indgivet alle nødvendige klager.
Mange tak for din opmærksomhed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseJeg har forsøgt at kontakte casinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Anjouan Gaming Authority (validator på hjemmesiden) og indsender en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Lad mig venligst vide, om du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det selv ( jana.k@casino.guru Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Jana
Automatisk oversættelse:
