Spilleren fra Grækenland oplevede problemer med udbetalinger efter at have indbetalt og vundet i alt 900 euro på Dazarbet Casino. Selvom hans konto i første omgang ikke krævede identifikation, blev den uventet låst for gennemgang på den 3. hverdag efter han anmodede om udbetalinger, og han blev informeret om, at ledelsen ville træffe beslutning om udbetaling. Spilleren bekræftede senere, at han havde modtaget alle sine gevinster, men hans konto forblev lukket. Klageteamet betragtede problemet som løst, da spilleren var blevet fuldt udbetalt, og han blev rådet til at kontakte os igen, hvis lignende problemer opstod med andre casinoer.
Dazardbet Casino - Spillerens konto er blevet lukket uventet.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 900 €
Dazardbet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg indbetalte 20 euro to gange på Dazarbet Casino, begge gange med en 100% indbetalingsbonus, og begge gange vandt jeg gevinster på i alt 900 euro. Casinoet bad mig ikke om identifikation. Min konto sagde, at der ikke kræves identifikation. I dag, hvor det var den tredje hverdag, de fortalte mig, at det var nødvendigt for at undersøge mine anmodninger, så jeg kunne få udbetalt penge, prøvede jeg pludselig at logge ind på min konto, og den var låst, og de sagde, at den var under gennemgang. Jeg sendte dem en e-mail, og de fortalte mig, at det er ledelsens beslutning at låse kontoen, og hvad angår udbetalinger, vil de beslutte, om jeg vil blive udbetalt. Jeg har ikke en duplikatkonto, og jeg har heller ikke gjort noget imod reglerne. Tilsyneladende leder de efter spillere, der taber, mens de smider dig ud, hvis du vinder et stort beløb.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Dazardbet Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Forstår jeg det korrekt, at du indbetalte en anden gang og først modtog en bonus, efter du anmodede om din første udbetaling?
- Var bonussen du modtog en del af en velkomstpakke med indbetaling?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med supporten, hvor du informeres om, at udbetalingen er underlagt ledelsens beslutning om at imødekomme din klage? Send oplysningerne til min e-mail på [email protected]
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Nå, jeg registrerede mig for omkring en uge siden og modtog en 100% indbetalingsbonus på 20 euro, og med de penge vandt jeg 500 euro.
Næste dag lavede jeg endnu en indbetaling på 20 euro, modtog 100% bonussen igen, fordi den var i velkomsttilbuddet, og vandt yderligere 400 euro, som jeg hævede i to rater, en på 300 euro og en på 100, så vi taler om i alt 3 hævninger på 900 euro. Jeg anmodede om hævninger henholdsvis lørdag og søndag, som var den 28. og 29. juni. De fortalte mig, at mine penge ville være på plads inden for 3 hverdage. Jeg loggede ind i går, den 2. juli, som var den tredje hverdag, og jeg kunne ikke. Jeg fik en besked om, at kontoen var under gennemgang. Jeg sendte en e-mail, og de fortalte mig, at det var en beslutning fra administrationen, og at årsagen til at låse min konto ikke var nævnt, og at de ikke var forpligtet til at oplyse årsagen, da det var den kompetente afdeling, der ville afgøre hævninger. Så besluttede jeg at indgive en klage på jeres side. I morges, den 3. juli, modtog jeg en e-mail om, at den første udbetaling på 500 euro var gennemført, og at mine penge faktisk var blevet indsat, men jeg venter på at se, hvad der sker med de to andre udbetalinger på 400 euro. Hvad angår min konto, så vil de ikke åbne den for mig, og selvfølgelig ved jeg ikke hvorfor. Jeg truede dem dog, inden de betalte mig, med, at jeg ville ty til en officiel klage til EEEP, så de ikke kunne eksistere som et casino i Grækenland, at jeg ville sende en e-mail til casinolicensselskabet og efterlade dårlige anmeldelser overalt om, hvad de havde gjort ved mig, og i dag blev de første penge pludselig indsat. Jeg håber, at resten også bliver indsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg ønsker, at klagen lukkes nu, da de lige har sendt mig en e-mail om, at de inden fredag vil have indsat de to andre udbetalingsanmodninger på min konto, men min konto vil forblive lukket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Tak for opdateringen.
- Udbetalte casinoet resten af dine penge? Må vi betragte problemet som løst?
- Hvis du ønsker at afslutte din klage uden en løsning, bedes du give mig besked.
Alternativt kan du vælge at lukke klagen som løst, hvis du er tilfreds med resultatet af situationen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Endelig fik jeg udbetalt alle pengene normalt, men det, der imponerede mig, var, at alle de casinoer, jeg registrerede mig hos, som har det samme mønster som Darzabet, dvs. de kræver ikke kontoverifikation og er præcis det samme casino, kun baggrunden og navneændringen, for eksempel (posido, kinbet, wildrobin, supabet, magius, casino lab, crown casino og mange andre casinoer, i alt over 15), alle gav mig pludselig en besked om, at min konto var låst, og at jeg ikke kunne spille igen. Jeg havde vundet i alle disse casinoer, og jeg var en vinder i dem alle, da jeg med mindre end 50 euro i hvert casino forlod dem med en fortjeneste på 300 til 1500. Efter de sidste 900 euro hos Dazarbet låste alle disse casinoer mig pludselig på samme tid, hvilket viser mig, at der er noget fælles bag alle casinoerne. Hvis jeg tabte, tror jeg heller ikke, de ville have blokeret mig, men tilsyneladende fik deres kontinuerlige gevinster dem til at låse mig, hvilket viser mig, at de er et fupnummer. Tusind gange i vores egne casinoer og lad dem ikke lave sådan noget gode tilbud
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Tak for opdateringen.
Da din udbetaling er foretaget fuldt ud, betragter vi problemet som løst. Vi markerer klagen som 'løst' i vores system.
Hvis der opstår problemer med udbetalinger på et af de førnævnte casinoer, så tøv ikke med at kontakte os igen ved at indgive en klage. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
