Spilleren fra Brasilien havde problemer med kontoverifikation på Dazardbet efter at have oplevet kontobegrænsninger. Hans udbetalinger blev annulleret, og på trods af at have indsendt adskillige dokumenter, fortsatte casinoet med at anmode om yderligere oplysninger, hvilket førte til frustration over den manglende kommunikation. Klageteamet greb ind, og verifikationsprocessen blev gennemført med succes, hvilket muliggjorde behandling af to ventende udbetalinger. Spilleren bekræftede modtagelsen af disse udbetalinger, og klagen blev markeret som løst.
Dazardbet Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket efter kontobegrænsning.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 17.065 R$
Dazardbet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi beder dig om at forstå, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på, og det kan tage et par hverdage at gennemføre denne grundige proces.
- Kan du venligst oplyse, hvilke dokumenter du allerede har fremlagt (ud over dem du nævnte i din besked), og hvornår du præcist sendte den sidste?
- Har du fremsendt alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Godmorgen!
Alle identitetsdokumenter er blevet sendt! Men dette spørgsmål accepterede de.
Jeg sendte Binance-profildata (også accepteret).
Opgørelse for maj måned, bevis for indbetaling (USDT) og opgørelse over BINANCE-wallet-bevægelser for de sidste 3 måneder! (Dette spørgsmål om opgørelsen bliver ikke godkendt, og de beder altid om at sende den samme ting igen).
Sidste kontakt var den 25. juli via e-mail fra Dazardbets profil.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar. Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til [email protected] Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse
Godaften! Jeg har allerede sendt alle de mulige kontoudtog, der er tilgængelige på Binance! Bevis for indbetaling er alt, hvad de bad om, og der er ingen måde at bekræfte min konto på! De beder altid om det samme, selvom jeg har sendt alt, hvad de bad om! Jeg ved ikke, hvad jeg ellers skal gøre! Jeg har virkelig brug for din hjælp! Hvis du ikke griber ind, bliver det svært for dem at tjekke og betale mig!
Jeg sender kvitteringerne hertil! Og uenigheden i dazardbet support-e-mailen og direkte på kontoen også.
Her er bilagene!
Jeg håber du kan hjælpe mig 🙏🏻
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
God eftermiddag!
Jeg sendte opgørelserne over alle transaktionerne i BINANCE igen og igen, og det blev afvist! Nu har jeg intet andet valg end at håbe på, at du kan gribe ind, så de kan frigive hævningen og verificere min konto!
Jeg glæder mig til at høre fra dig 🙏🏻
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for dit samarbejde. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Mirka ( [email protected] ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Dazardbet Casino til at deltage i denne samtale.
Kære Dazardbet Casino,
Kan du venligst give en afklaring vedrørende denne sag?
Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Godmorgen Mirka!
Jeg ser frem til afgørelsen i min sag og tak på forhånd 🙏🏻✅
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære nandocantorsc52 ,
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette.
Vi beder dig venligst om at uploade følgende dokument igen for at kunne fortsætte med verifikationen af din konto:
- Transaktionshistorik fra din kryptoadresse i maj, der viser alle transaktioners indtægter, resultater og indbetalinger
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Dazardbet Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Tak for opdateringen.
Giv mig venligst besked, når der er opdateringer i din bekræftelsesproces.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse
God aften!
Indtil videre ingen positive resultater!
Jeg holder dig opdateret
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære nandocantorsc52 ,
Vi venligst informerer dig om, at den transaktionshistorik, du har angivet, kun viser én dato.
Vi beder dig venligst om at uploade transaktionshistorikken igen, der viser hele maj 2025 (01/05 - 31/05), hvor indtægter, resultater og indbetalinger er synlige.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Dazardbet Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse
Godmorgen!
Hvad sker der med Binance (digital tegnebog)? Hvilken personlig kontoudtog kommer ud i Excel-format, som indeholder alle bevægelser for maj måned, men PDF'en vises ikke, denne bevægelse ved jeg ikke af hvilken grund! Derfor sendte jeg alle de kontoudtog og formater, jeg kunne finde på Binance, samt indbetalingskvitteringen, alle med mit navn og min e-mailadresse præcis som den er på min DAZARDBET-profil! Der er ingen grund til, at du ikke skulle godkende det, da alt er beskrevet på kvitteringerne! Jeg har allerede kontaktet Binance via chat, og den leverede kontoudtog er i EXCEL! Jeg beder dig om at revurdere disse oplysninger og tjekke min konto!
Jeg beder Mirka og casinoguruen om at hjælpe mig med at løse dette problem
Som du kan se, er alle transaktionerne for maj måned beskrevet i dette Excel-regneark!
Jeg glæder mig til at høre fra dig
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
Oversættelse
God aften Mirka!
Jeg sender dig en komplet rapport over alle mine Binance-wallet-transaktioner! Det er den eneste måde at se alle de transaktioner, der kræves af "Dazardbet Casino Team".
Da jeg ikke kan generere en PDF, som Binance-chatassistenten forklarede, foreslog hun denne generelle erklæring, men jeg kan ikke vedhæfte filen i EXCEL-format! Så jeg sender dig udskrifterne af siderne, ok.
De seneste transaktioner svarer til det, du har brug for, så jeg synes, det er okay.
"Dazardbet Casino-teamet"
Jeg håber, det bliver løst efter disse udtalelser!
Tak til Mirka og hele CASINO GURU-teamet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Godmorgen Mirka!
Jeg kan se, at "Dazardbet Casino Team" har afvist skærmbillederne af de transaktioner, jeg sendte direkte til https://dazardbet3.com/br/ .
Kryptovalutatransaktioner fra e-wallet-mæglere (BINANCE) er ikke det samme som banker!!! Transaktionerne kommer ud i Excel-regneark. Jeg har allerede talt med BINANCE-support, og der er ingen anden måde end i EXCEL-regnearkformat! Som du kan se, har jeg allerede sendt alt, hvad der er forklaret her, og direkte på casinoets hjemmeside https://dazardbet3.com/br/ , og alligevel godkender de ikke verifikationen, da alt står der i dokumenterne, mine data og bevægelserne med datoer og alle detaljer!
Jeg beder dig om at gennemgå dette problem og bekræfte min konto, så jeg kan hæve mine penge på i alt R$17.065,55 i brasiliansk valuta.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Dazardbet Casino,
Kunne du bekræfte, om den transaktionsrapport, som spilleren har indsendt, opfylder kravene? Hvis ikke, kunne du så foreslå en spiller, hvordan man kan hente en transaktionshistorik fra en Binance-wallet, der viser alle nødvendige oplysninger?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære alle,
Vi venligst informerer dig om, at verifikationsprocessen er gennemført.
Derudover vil vi gerne informere dig om, at to ventende udbetalinger er blevet gennemført.
Vi beder dig venligst om at udvise tålmodighed, mens vi bestræber os på at behandle resten af udbetalingsanmodningerne hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Dazardbet Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Kan du venligst bekræfte, at du har modtaget de nævnte hævninger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
God aften Mirka!
Ja, jeg har allerede modtaget 2 hævninger, men jeg har stadig et betydeligt beløb at modtage, men det ser ud til, at det bliver løst fuldt ud!
Tak, og jeg holder dig opdateret okay
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Tak for opdateringen.
Vi vil holde øje med hyppigheden og størrelsen af de modtagne udbetalinger i de kommende uger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej nandocantorsc52
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Godmorgen! Udbetalingerne falder, der mangler stadig et beløb, og så snart jeg har gennemført det, giver jeg dig besked!
Tak for din hjælp 🙏🏻
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Kan du venligst præcisere, hvor meget der stadig er tilbage at hæve?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej nandocantorsc52
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej nandocantorsc52
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Mirka
Hej nandocantorsc52
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Mirka
Automatisk oversættelse:
