Spilleren fra Tyskland anmodede om en udbetaling fra Dazardbet den 26. juli, men oplevede en to ugers forsinkelse uden opdateringer, på trods af regelmæssig kontakt med kundesupport. Han mente, at casinoet bevidst forsinkede hans udbetaling. Klageteamet greb ind og kontaktede casinoet på hans vegne. Casinoet behandlede til sidst udbetalingen, og spilleren modtog sine penge efter i alt tre uger. Klagen blev markeret som løst.
Dazardbet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 2.500 €
Dazardbet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej
Jeg ved ikke, om det er nok til at indgive en klage, men jeg håber, at de kan lægge pres på casinoet.
Jeg vandt €4.100 hos Dazardbet med en indbetaling på €100 og en bonus på 300%. Jeg gennemspillede bonussen fuldt ud.
Jeg anmodede om udbetalingen den 26. juli.
Der er ikke sket noget siden da. Jeg har været i kontakt via chatten hver anden dag, og jeg er altid blevet afvist med standardsvar.
Jeg bliver ikke engang bedt om at bekræfte min konto.
Efter min mening spiller casinoet for tiden, så jeg mister mine penge igen.
Du har delvist haft succes; min kontosaldo er nu €2.577.
Men det er slut nu.
Jeg vil ikke spille på casinoet igen, før min udbetaling er blevet behandlet.
Jeg håber du kan hjælpe mig, og tak på forhånd
Med venlig hilsen ****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Kunne du venligst dele skærmbilleder af dine ventende udbetalingsanmodninger eller din seneste kommunikation med casinoets support vedrørende problemet? Min e-mail er [email protected]
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Tomas
Jeg har sendt dig en e-mail som anmodet.
Tak fordi du tog dig af min sag.
Bekræftelse er ikke påkrævet endnu og er ikke mulig.
I chatten bliver jeg altid afvist med de samme svar. Jeg har vedhæftet tre chattransskriptioner, og de bliver ved med at fortælle mig, at "alt er fint, og min betaling vil blive foretaget snart." Dette har stået på i 16 dage nu.
Jeg har også vedhæftet et skærmbillede af min spillerkonto. Du kan se der, at jeg ikke kan bekræfte mig selv.
Desværre var jeg dum nok til at spille igen og tabte lidt. Det omstridte beløb er nu €1.300.
Dette er helt klart casinoets mål. Udbetalingen forsinkes i håb om, at spilleren mister sin saldo.
Jeg har aldrig fået en udbetaling fra casinoet.
Med venlig hilsen
****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej
Kort opdatering.
Da min udbetalingsanmodning nu er 3 uger gammel, spurgte jeg igen i chatten i dag.
Jeg fik det samme utilfredsstillende svar.
Jeg vil med glæde videresende chat-transskriptet til dig.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for at du har givet os de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( [email protected] ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Chemiker,
Jeg er meget ked af at høre om dit problem med casinoet. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet hurtigst muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Dazardbet Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at løse denne klage.
Kære Dazardbet Casino,
Kunne du kommentere på situationen?
Tak på forhånd for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære alle,
Tak fordi du kontaktede os.
Vi samarbejder med den relevante afdeling for at behandle spillerens anmodning.
Når vi har en opdatering, giver vi dig besked.
Med venlig hilsen,
Dazardbet Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Dazardbet Casino,
Tak for dit svar.
Hold os venligst opdateret om sagen.
Jeg venter på dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej
Den første udbetaling blev foretaget tidligere.
Jeg takker Casino Guru for henvisningen.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære alle,
Udbetalingen er blevet behandlet, og pengene er blevet sendt fra os.
Det kan tage 3-5 hverdage, før pengene vises på spillerens konto, men dette afhænger af den anvendte betalingsmetode og din banks standarder.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at give os besked.
Med venlig hilsen,
Dazardbet Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Chemiker,
Hvor meget har du hævet indtil videre, og hvor meget er det resterende beløb, der skal hæves?
Jeg venter på dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Chemiker,
Tak for dit svar. Giv mig venligst besked, når du har anmodet om en udbetaling.
Jeg venter på dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Stefan
Jeg har anmodet om den næste udbetaling.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Chemiker,
Tak fordi du lod os vide det.
Kære Dazardbet Casino,
Kan du venligst oplyse, hvornår den næste udbetaling vil blive behandlet?
Jeg venter på dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære alle,
Spillerens udbetaling vil blive behandlet inden for tre hverdage, startende fra den næste hverdag, hvor anmodningen blev sendt.
Bemærk venligst, at pengene kan vises på spillerens bankkonto et par dage senere, men dette afhænger af den anvendte betalingsmetode og bankens standarder.
Når udbetalingen er gennemført, vil spilleren blive underrettet.
Med venlig hilsen,
Dazardbet Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Chemiker,
Giv os venligst besked, når du modtager den næste betaling og anmoder om den sidste udbetaling.
Jeg venter på dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej
Jeg modtog den anden betaling til tiden.
I dag anmodede jeg om den endelige udbetaling.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Chemiker,
Tak for dit svar.
Giv os venligst besked, når du har modtaget den sidste betaling.
Jeg venter på dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej
Den sidste betaling blev modtaget i dag.
Det afgør sagen.
Det er ærgerligt, at casinoet endnu ikke har formået at undskylde eller i det mindste give en forklaring.
Jeg vil gerne takke Casino Guru-teamet mange gange; I er de bedste.
Med venlig hilsen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Chemiker,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Stefan, Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
