Spilleren fra Tyskland havde problemer med Dazardbet, som lukkede den 31. oktober, da han havde udestående udbetalinger siden 10. september på i alt €4.416. Han udtrykte bekymring over ikke at have modtaget sine penge før lukningen. Klageteamet greb ind og kommunikerede med casinoet, som bekræftede, at alle udestående udbetalingsanmodninger ville blive behandlet inden lukningen. Spilleren bekræftede senere, at de sidste udestående udbetalinger var blevet behandlet. Problemet blev markeret som løst.
Dazardbet Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede, da kontolukning er nært forestående.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 4.416 €
Dazardbet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg modtog i dag en e-mail fra Dazardbet, der oplyser, at casinoet lukker den 31. oktober. Jeg har stadig €4.416 på min konto og har haft ventende udbetalinger siden den 10. september, som ikke er blevet behandlet. Jeg har hævet noget før, og det tog fire uger at behandle mine udbetalinger.
Dazardbet har aldrig anmodet om bekræftelse af min konto. Jeg er nu bekymret for, at jeg ikke modtager mine fulde penge, før casinoet lukker, da de altid lader mig vente 3-4 uger på mine udbetalinger, uden nogen åbenlys grund. Dette er på trods af at casinoets vilkår og betingelser angiver, at det tager maksimalt 72 timer. Jeg håber, I kan hjælpe mig med at fremskynde processen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Dazardbet (https://dazardbet3.com/en/).
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogen vellykkede udbetalinger fra casinoet?
- Hvornår var du sidst i kontakt med casinoets support angående problemet? Har du kontaktet dem angående forsinkelsen i udbetalingen eller casinoets lukning?
- Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Tomas, jeg videresendte dig en e-mail fra mit første forsøg på at kontakte Dazardbet. Det var den 8. september, og jeg havde allerede ventet på mine udbetalinger i over tre uger. De blev derefter behandlet.
Jeg har ventet på nye udbetalinger siden den 10. september. Det er næsten fire uger, og casinoets vilkår og betingelser angiver tydeligt, at det ikke bør tage længere end 72 timer. Læg dertil casinoets forestående lukning. Det gør mig bekymret for, at jeg ikke modtager mine gevinster til tiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for at du har givet os de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( [email protected] ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Luke2000,
Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med casinoet. Jeg vil kontakte casinoet på dine vegne og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
På nuværende tidspunkt vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Dazardbet Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at behandle klagen.
Kære Dazardbet Casino,
Kunne du venligst give dine kommentarer til situationen?
Tak på forhånd for dit samarbejde og for at dele alle relevante oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Luke2000,
Tak for din besked og for at du delte dine bekymringer.
Du kan være sikker på, at alle ventende udbetalingsanmodninger vil blive behandlet inden casinoets lukning. Vi har allerede gennemført de sidste tre udbetalinger den 11. oktober, og den resterende ventende anmodning vil også blive færdigbehandlet hurtigst muligt.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed og forståelse under denne proces.
Med venlig hilsen,
Dazardbet Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Dazardbet Casino,
Tak for dit hurtige svar og for at bekræfte, at spillerens udbetalingsanmodninger bliver behandlet. Vi sætter pris på dit samarbejde og afklaringen vedrørende de seneste og ventende transaktioner.
Kære Luke2000,
Kan du bekræfte, om du har modtaget de behandlede udbetalinger fra casinoet? Derudover bedes du give os besked, om du har indsendt yderligere udbetalingsanmodninger siden casinoets sidste opdatering. Din bekræftelse vil hjælpe os med at sikre, at alle transaktioner er gennemført.
Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Stefan,
I dag behandlede Dazardbet de sidste udestående udbetalinger. Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Luke2000,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Stefan
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
