DBbet Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.

Jeg indbetalte 200 EGP den 02/09/2025 for en måned siden. Og jeg fik dem alle de nødvendige data. Derefter sagde de, at jeg skulle bruge en erklæring fra Vodafone CASH. Jeg havde allerede fået den, men de sagde, at jeg skulle have den stemplet, men Vodafone ville ikke have den stemplet, og de sagde, at vi bare skulle stemple kontrakterne. Jeg fik også tilsendt en erklæring fra VF-applikationen. De hjalp mig ikke.

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.

Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.

Hold dig sikker.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med DBbet Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Var det din første indbetaling på dette casino?
• Vil du venligst videresende betalingskvitteringen og al relevant kommunikation med casinosupporten vedrørende problemet til tomas@casino.guru ?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Vi ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Tomas

Nej, jeg bruger altid dette casino, men har altid problemer med indbetalinger og udbetalinger.

Men denne gang nægtede de at give mine penge tilbage, og jeg gav dem alle de data, de havde brug for, mit navn, mit ID-nummer. MIN MOBIL sendte også video fra min Vodafone Cash-applikation og billede, og jeg tog til Vodafone og fik deres kontoudtog, men det var ikke stemplet. Må jeg stille dig et spørgsmål? Hvorfor ringede eller gennemgik de ikke med deres agent her i Egypten, hvem der har modtaget pengene???

Gør dit bedste, jeg har brug for mine penge tilbage

Du finder vedhæftet alle data om, at jeg har sendt penge, men ikke modtaget dem på min konto. Jeg har brug for mine penge.

Nogen nyheder????

Hvorfor er der intet svar???

Svar venligst

Indtil videre har jeg ikke modtaget nogen handling eller støtte fra jeres side. Vil I venligst fortælle mig, hvad der er det næste?

Tak for din tålmodighed. Vi har i øjeblikket hundredvis af aktive klager, og vi bestræber os på at svare så hurtigt som muligt inden for den tildelte tid på 7 dage.

Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet? Send chattransskriptioner eller e-mails udvekslet mellem dig og casino support til min e-mail på tomas@casino.guru

Tak på forhånd for dit samarbejde.

Jeg har modtaget al kommunikationen til dig via mail. Tjek venligst din e-mail.

Tak fordi du delte informationen med mig. Jeg sætter pris på din tålmodighed.

Har du betalt med dit betalingskort udstedt af Vodafone Cash? Udsteder din udbyder en kontoudtog, der fungerer som et gyldigt bevis for indbetalingen?

Giv mig venligst besked.

Via Vodafone Cash

Udsteder din udbyder en bankudtog, der kan tjene som gyldigt bevis for indbetaling?

Vodafone Cash kan give mig en kontoudtog, men det er ikke stemplet.

Plz fra 02/09/2025 mere end en måned er det slut

Jeg fik i dag tilsendt en Vodafone CASH-opgørelse stemplet som de anmodede om.

Følg venligst op med dem, tak

Jeg har brug for mine penge

Tak for dit svar.

Kunne du venligst dele et skærmbillede fra din casinokonto, der viser, hvordan transaktionen fra 09-02-2025 er registreret i din indbetalingshistorik?

Tak for dit svar.

Jeg finder venligst den vedhæftede transaktionshistorik, men den viser ikke 200 EGP. Jeg ved ikke hvorfor?? Men jeg sender dig alle dokumenter, der godkendte min indbetaling, en SMS fra Vodafone CASH og et skærmbillede fra Vodafone CASH-appen, og sender dig en Vodafone CASH-opgørelse. Hvad skal jeg gøre mere? Han kan tjekke med sit system og sin agent i Egypten, hvorfor jeg gør alt for at godkende min indbetaling. Det er kun 200 EGP, det er ingenting, men det er mine penge, jeg har brug for. Hvorfor tager DB væddemål på mig, som om jeg lyver?? De blokerer mig altid, når jeg chatter med dem???

Som du ser, er sagen stadig åben, siden 2/9 næsten omkring 2 måneder???

Bed ham venligst om at tjekke sit system og tjekke med sin agent igen.

Hvis nogen løste dette problem, for jeg er ved at blive sindssyg.

2 måneder for 200 EGP

Hvorfor er der ikke kommet noget svar endnu???

Jeg har brug for din hjælp, plz, og jeg har brug for mine penge

Tak for dit svar.

Jeg gennemgik sagens fakta.

Jeg beklager, men fra vores synspunkt er der ikke meget, der tyder på, at casinoet er forpligtet til at kreditere dig saldoen på 200 EGP til din spillerkonto. Transaktionen registreres ikke på din kontoudtog eller i casinoets systemer.

På grund af utilstrækkelig dokumentation vil klagen blive lukket.

Jeg vil anbefale, at du kontakter din betalingsudbyder for at afklare eventuelle misforståelser omkring transaktionen fra den 2. september.

Jeg beklager, at jeg ikke har kunnet hjælpe dig i overensstemmelse med dine forventninger.

Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.