DBbet Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Egypten anmoder om en udbetaling på 3600 EGP fra DBbet Casino, foretaget for 43 dage siden, som stadig afventer betalingen. Trods kontakt med support for at få hjælp, nægter de at behandle betalingen og har ikke anmodet om nogen KYC-dokumenter.

Spilleren fra Egypten indgav en formel klage mod DBbet vedrørende en manglende indbetaling på 12.800 EGP, som casinoet nægtede at kreditere, på trods af at spilleren fremlagde fyldestgørende bevis for transaktionen. Casinoet tøvede ved at anmode om en håndstemplet kopi af en digital kontoudtog, hvilket var umuligt at få fat i. Klageteamet undersøgte problemet og anmodede om yderligere beviser og kommunikation fra spilleren, men casinoet undlod at samarbejde eller svare på henvendelser. Derfor blev klagen markeret som uløst på grund af casinoets manglende engagement. Spilleren blev rådet til at overveje at kontakte Curaçao Gaming Control Board for yderligere assistance.

Spilleren fra Egypten havde et problem med en nylig indbetaling på 200 EGP, da casinoet anmodede om en stemplet kontoudtog fra Vodafone CASH, hvilket Vodafone havde nægtet at give med den begrundelse, at de kun stemplede kontrakter. Spilleren havde allerede indsendt en kontoudtog fra Vodafone-applikationen, men havde ikke modtaget hjælp. Klageteamet gennemgik sagen og konkluderede, at der ikke var tilstrækkelig dokumentation til at understøtte spillerens krav om saldoen på 200 EGP, da transaktionen ikke var registreret i casinoets systemer eller i spillerens kontoudtog. Klagen blev lukket, og spilleren blev rådet til at kontakte betalingsudbyderen for yderligere hjælp.

Spilleren fra Ukraine hævdede, at DBbet Casino var en fidus, da de tillod indbetalinger via bankkort, men ikke tillod udbetalinger via denne metode. Efter at have forsøgt at indsætte med krypto og Neteller, fandt spilleren ud af, at han ikke kunne hæve gevinster på grund af høje krav til disse metoder og uhensigtsmæssig support. Problemet blev løst, efter at spilleren kommunikerede med en anden supportagent, som effektivt hjalp ham. Klageholdet markerede klagen som "løst" efter spillerens bekræftelse af, at hans bekymringer var blevet behandlet.

Spilleren fra Portugal havde problemer med at hæve penge efter at have foretaget en indbetaling via multibanco, da kasinoet hævdede, at udbetalingsmetoden ikke var tilgængelig. På trods af at han tidligere har anmodet om kontoekskludering og oplevet problemer med kasinoet, håbede han på at løse sagen med Casino Guru. Problemet blev løst, da han bekræftede lukningen af ​​sin konto på kasinoet, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'løst' af klageteamet.

Spilleren fra Sverige stødte på en række problemer i kasinoet. Først var han ikke i stand til at låse op for gevinster fra en bonus, og senere kæmpede han med tilgængeligheden af ​​betalingsmetoder. Efter flere udvekslinger med kasinoet vedrørende udbetalingsmetoder, navigerede han med succes i en kompliceret proces, der involverede AIRtm og Neteller for at modtage hans penge. Vi lukkede klagen som løst.

Spilleren fra Indien havde haft et problem med at hæve sin saldo fra DBet Casino, som havde henvist ham til deres e-mailsikkerhedsafdeling. Klageholdet havde søgt yderligere oplysninger om spillerens kontobekræftelsesstatus og arten af hans gevinster. Men før der kunne være truffet yderligere handlinger, havde spilleren informeret holdet om, at hans problem var blevet løst. Følgelig havde klageteamet markeret klagen som 'løst' i deres system.