Spilleren fra Egypten har problemer med en indbetaling på 5000 egyptiske pund efter at have indsendt alle nødvendige dokumenter, men har ikke modtaget et svar eller en løsning.
DBbet Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
1d 3h 25m 32s
DBbet Casino
Sikkerhedsindeks 7.5 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg har et problem med at indbetale 5000 egyptiske pund. Jeg har indsendt alle de nødvendige dokumenter, men siden da har jeg ikke modtaget svar eller fået problemet løst.
1659511293
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Mazika,
Tak for din klage og den understøttende dokumentation. Jeg er ked af at høre om dit problem med indbetalingen. Jeg forstår dine bekymringer vedrørende transaktionen på 5.000 EGP og de vanskeligheder, du har oplevet i den seneste uge, herunder dine bekymringer om et potentielt sikkerhedsproblem og manglen på kommunikation med agenten.
For at vi kan gennemgå din sag, bedes du venligst oplyse:
- Bevis for overførslen på 5.000 EGP (kvittering, bankudtog eller betalingsbekræftelse).
- Detaljer om, hvornår transaktionen blev foretaget.
- Enhver kommunikation, du har haft med casinoet eller agenten vedrørende denne sag.
Kunne du desuden præcisere, om pengene aldrig blev sat ind på din spillekonto, eller om de blev sat ind og senere blev utilgængelige?
Når vi modtager disse oplysninger, vil vi gennemgå sagen nærmere og beslutte, hvordan vi kan hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg ved ikke, hvordan man uploader videoer til siden her. Pengene er heller ikke blevet sat ind på min konto overhovedet; agenten prøver at undgå ansvar.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for dit svar.
Kunne du venligst vise skærmbilleder af din casinokontos indbetalingshistorik?
Vedlæg venligst et skærmbillede af betalingsinstruktionerne, som du finder i casinoets kasse, når du forsøger at indbetale.
Derudover bedes du sende mig alle e-mailtrådene, der indeholder din kommunikation med casinoets kundesupport. Send venligst ikke skærmbilleder, men i stedet de originale, ubeskårne e-mailbeskeder. Min e-mailadresse er jean.s@casino.guru .
Jeg sætter pris på dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Hej Mazika
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
