DBbet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Jeg indgiver denne klage mod DBbet vedrørende et uløst problem med forsinkelse af udbetalinger og kontoverifikation (KYC).

Problemoplysninger:

- Kasino: DBbet

- Omstridt beløb: [$10.121,14]

Konto-ID 1487760131

Opsummering af problemet:

Jeg anmodede om en udbetaling fra min DBbet-konto. Bagefter anmodede DBbets sikkerhedsteam om identitetsbekræftelsesdokumenter (KYC). Jeg efterkom alle de anmodede dokumenter, herunder mit officielle pas, en selfie med mit pas og komplette transaktionsbeviser fra min Binance-wallet.

Selvom jeg har indsendt alle autentiske identifikationsdokumenter og bevist ejerskab af kontoen og betalingsmetoden, forbliver min udbetaling forsinket/blokeret uden gyldig grund eller løsning.

Jeg anmoder venligst CasinoGuru om at hjælpe med at mægle i denne sag med DBbet for at sikre, at min verifikation er afsluttet, og mine midler frigives.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med DBbet Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Er din spillerkonto tilgængelig? Kan du logge ind?
• Er din udbetaling i øjeblikket afventende på din spillerkonto?
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende forsinkelsen med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas