Dbosses Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Casinoet konfiskerede mine gevinster på 2347 euro på grund af bonusudløbsdatoen. Men da jeg var færdig med at spille den 23. juni 2026, havde jeg ikke længere en aktiv bonus, og pengene stod på min rigtige saldo. Jeg forsøgte at løse dette problem med casinoets support, men de nægtede at give nogen bekræftelse. Deres spillehistorik virker ikke - kun de sidste 10 indsatser er synlige, og derfor kan jeg ikke kontrollere, hvor meget jeg har omsat, og om jeg har gennemført bonusomsætningen. Casinoet nægtede at give mig en fuld spillehistorik. De har heller ikke en bonushistorik, og derfor er det ikke synligt, om den sidste bonus blev omsat, eller om den virkelig er udløbet.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Dbosses Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Hvilke beviser er der for at antyde, at bonussen allerede var blevet omsat på det tidspunkt? Hvordan vidste du, at bonussen allerede var blevet omsat?
• Har casinoet efterladt nogen saldo på din konto efter bonussens angivelige udløb?
• Kunne du venligst dele et skærmbillede af den bonus, du modtog?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet angående begrundelsen for fjernelsen af ​​din saldo med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas