Spilleren fra Grækenland udtrykker frustration over en langvarig kontobekræftelsesproces hos Del Oro Casino, efter at han indsendte sit ID og selfie for tre måneder siden. Han har forsøgt at kontakte supporten flere gange, men modtager ingen svar og sætter spørgsmålstegn ved legitimiteten af casinoets drift.
DelOro Casino - Spillerens kontobekræftelse er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 23h 16m 1s
DelOro Casino
Sikkerhedsindeks 8.1 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej, jeg vil gerne dele noget med jer, som jeg aldrig har set før. Jeg har registreret mig på del oro casino og spiller i starten af april. Samtidig har jeg sendt selfies og ID-dokumenter. Som I kan se på de vedhæftede filer, har de ventet i lang tid. Jeg chatter mange gange med support. I chatten siger de, at jeg ikke skal bekymre mig, at alt snart vil være overstået. Som I kan se, er der gået 3 måneder, og i chatten siger de, at jeg skal skrive direkte til support, fordi de er forskellige teams. Jeg har også skrevet til support mange gange, men har aldrig svaret. Er det normalt? Hvordan har de givet licens til sådanne casinoer?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med DelOro Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Er ID'et på det billede, du indsendte, stadig gyldigt?
- Har du indsendt andre dokumenter til casinoet udover dit ID og din selfie med ID?
- Har casinoet anmodet om andre dokumenter fra dig siden april?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Hvis det er nødvendigt, send dokumentation eller information til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
