Spilleren fra Japan forsøgte at hæve 869 euro, men på trods af at casinoet hævdede, at hævningen var gennemført, blev pengene ikke frigivet. Han havde ikke indsendt en forudgående anmodning om hævning og skulle gennemføre yderligere KYC-verifikation. Trods kontakt til support modtog han ikke svar fra finansafdelingen i over en måned. Vi gennemgik beviserne og fandt ud af, at spilleren anmodede om lukning af sin konto og med succes hævede det omstridte beløb til en krypto-wallet. På grund af disse fakta og bekymringer om falske oplysninger fra spilleren blev klagen afvist.
DelOro Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 869 €
DelOro Casino
Sikkerhedsindeks 8.1 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
