Spilleren fra Sydafrika rapporterede et problem med sine penge relateret til casinoet. Klageteamet var ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde løsninger på grund af manglende svar fra spilleren efter flere forespørgsler. Derfor blev klagen lukket på det tidspunkt, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden, hvis han valgte at kommunikere igen.
Dendy Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: R202
Dendy Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære mzikayisentshebe0556,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Dendy Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst præcisere, om du har anmodet om en udbetaling af dine gevinster?
- Har du foretaget en indbetaling til casinoet?
- Casinoet krediterede ikke gevinster fra en spillerunde til din spillers saldo?
- Har du kontaktet casino support angående problemet? Hvilket svar har du modtaget?
- Kunne du venligst dele beviser, der understøtter din klage?
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej mzikayisentshebe0556
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
