Spilleren fra Sydafrika rapporterede et problem med sine penge relateret til casinoet. Klageteamet var ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde løsninger på grund af manglende svar fra spilleren efter flere forespørgsler. Derfor blev klagen lukket på det tidspunkt, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden, hvis han valgte at kommunikere igen.

Spilleren fra Portugal havde vundet en bonus gennem gratis spins på i alt over 60€. Efter at have foretaget den krævede minimumsindbetaling, holdt midlerne op med at blive vist i både bonussen og det rigtige spilsaldo. Da han forsøgte at hæve pengene, blev han informeret om, at det var umuligt at gøre det, og han anmodede nu om sine gevinster. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar på klageteamets anmodninger om yderligere oplysninger, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af spørgsmålet.

Spilleren fra Portugal havde foretaget en udbetaling den 2. september, som viste sig at være vellykket, men havde ikke nået hendes Revolut-konto. Hun rapporterede langsomme og uhøflige supportsvar med forsinkelser på flere dage i kommunikationen. Efter at have gennemgået situationen blev det afklaret, at hendes gevinster var begrænset til €1000 på grund af bonusvilkår, og hun modtog i sidste ende de resterende €63. Klagen blev markeret som løst, og spilleren blev rådet til at tage fat i fremtidige problemer.

Spilleren fra Polen stod over for udbetalingsproblemer på Dendy Casino efter at have vundet 12.000 euro. Hans konto blev låst på grund af et krav om flere konti fra den samme IP-adresse, hvilket han afviste. Han bad om hjælp til at løse situationen. Klagen blev afvist som uberettiget, efter at kasinoet fremlagde bevis for flere konti knyttet til spilleren, hvilket overtrådte kasinoets vilkår og betingelser. Kasinoet refunderede spillerens oprindelige indbetaling og konkluderede, at det handlede i overensstemmelse med dets politikker.

Spilleren fra Malta havde haft problemer med et online casino efter at have vundet €2500. Kasinoet havde stillet høje omsætningskrav, og spilleren havde oplevet, at deres kundeservice ikke reagerede. Kasinoet havde anklaget spilleren for at have flere konti, hvilket var imod deres regler, og truede med at blokere spillerens konto og annullere gevinsterne. Spilleren havde afvist disse anklager og hævdede kun at have én konto. På trods af spillerens bønner var kasinoet forblevet fast, hvilket efterlod spilleren presset og modløs. Vi havde konkluderet, at kasinoet havde handlet inden for sine rettigheder på grund af spillerens brud på vilkårene, og lukkede klagen.