Spilleren fra Portugal havde vundet en bonus gennem gratis spins på i alt over 60€. Efter at have foretaget den krævede minimumsindbetaling, holdt midlerne op med at blive vist i både bonussen og det rigtige spilsaldo. Da han forsøgte at hæve pengene, blev han informeret om, at det var umuligt at gøre det, og han anmodede nu om sine gevinster. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar på klageteamets anmodninger om yderligere oplysninger, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af spørgsmålet.
Dendy Casino - Spillerens tilbagetrækning nægtes.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 70 €
Dendy Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseClaro! Aqui está a tradução do seu texto para o inglês:
---
Jeg vandt en bonus fra dit casino i et spil med gratis spins, og med det spil tjente jeg over 60€. Så fortalte de mig, at jeg var nødt til at lave en minimumsindbetaling, hvilket jeg gjorde præcis, det vil sige, at pengene holdt op med at dukke op i bonussen og i den rigtige spilsaldo. Da jeg forsøgte at hæve pengene, sagde de, at det var umuligt at hæve de penge, og nu vil jeg have mine penge tilbage.
---
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære andre20062110,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Dendy Casino.
Bemærk venligst, at indlæg i denne klagetråd automatisk oversættes fra og til mange verdenssprog, inklusive portugisisk, så du behøver ikke selv at oversætte almindelig tekst.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Forstår jeg rigtigt, at du accepterede en bonus og opnåede gevinster på 60€, efter at indsatsen var fuldført?
- Efter at have indbetalt 10 € anmodede du om en udbetaling?
- Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
- Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg har ikke mere adgang til min konto, fordi de blokerer mig for adgangen til min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære andre20062110,
- Forklarede kasinoet, hvorfor de blokerede din konto?
- Refunderede kasinoet dig dit ubrugte indskud?
- Er der nogen interaktion mellem casinoet og dig angående disse problemer, du kan dele med mig til gennemgang? Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru eller post screenshots her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej andre20062110
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej, jeg får ikke mine penge tilbage allerede Jeg vil have mine penge tilbage i dag, jeg venter i mere end 1 måned
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære andre20062110,
For at vi kan fortsætte med klagen, har vi brug for dokumentation for din kommunikation med kasinoet vedrørende problemet. Uden den kan vi ikke gennemgå situationen og tilbyde dig assistance. Dette er min sidste anmodning til dig om at give enhver kommunikation mellem dig og casinoets support, ellers vil klagen blive lukket på grund af utilstrækkelige beviser. Ser frem til dit svar og samarbejde. Min e-mail er tomas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej andre20062110
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære andre20062110,
Tak for din e-mail.
Jeg tjekkede casinoets hjemmeside og fandt disse kontaktoplysninger. Har du prøvet at kontakte casinoet og bede om en forklaring? Har du modtaget noget svar fra casinoet, du måtte dele med mig? Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
