Spilleren fra Finland forsøger at hæve flere gevinster fra Depositwin casino, men har oplevet betydelige forsinkelser. Efter at have anmodet om 38 udbetalinger på 1000 euro hver, har han kun modtaget 3 udbetalinger på 3 uger, på trods af at han har bekræftet, at KYC-processen er afsluttet. Han er fortsat frustreret over manglen på rettidig behandling og kommunikation fra kundesupport.
Depositwin Casino - Spillere oplever forsinkede udbetalinger fra casinoet.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
2d 10h 26m 31s
Depositwin Casino
Sikkerhedsindeks 6.0 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseHej!
Jeg blev forsinket på Depositwin casino og har gjort mit bedste for at hæve de penge, jeg vandt.
I øjeblikket har casinoet anmodet om en udbetaling på 38 x 1000 euro. Jeg har modtaget 3 x 1000 udbetalinger på 3 uger. Jeg har også kontaktet casinoets finans- og kundeservice mange gange, og de siger altid, at jeg skal vente, være tålmodig, og at din sag bliver behandlet.
Mine ældste udbetalinger er 4 udbetalinger på 1000 euro foretaget den 24. maj 2026. Siden da har jeg lejlighedsvis annulleret udbetalinger og foretaget flere, og dermed er der akkumuleret 38 udbetalinger på 1000 euro. 3 udbetalinger er ankommet, og de har ikke været i nogen kronologisk rækkefølge. Én udbetaling ankom dagen efter, men de ældste udbetalinger venter stadig.
Casinoets kundesupport bekræftede, at casinoet har en ugentlig udbetalingsgrænse på 5000. Jeres hjemmeside siger 20000/måned, og disse matcher. Indtil videre har jeg dog kun modtaget 3 udbetalinger på 3 uger.
Hvis situationen udvikler sig, og du ønsker et skærmbillede af de aktuelle udbetalinger, vil jeg give dig det.
Derudover står der 8.000 euro på kontoen, der venter på at blive hævet, da jeg ikke har turdet hæve dem, når casinoets udbetalinger ikke har virket som forventet.
Jeg har brugt bankgodkendelse på casinoet, og mit brugernavn er oprettet i overensstemmelse hermed. KYC-processen er fuldført, og jeg har desuden indsendt mine IBAN-kontodokumenter, og de blev bekræftet for cirka 2 uger siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du fortælle os, hvor lang tid det tog at behandle din sidste vellykkede udbetaling?
- Hvilken betalingsmetode valgte du til at hæve dine gevinster? Var det den samme, du brugte tidligere?
- Kan du venligst opdatere os om den nuværende status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
