Destinobet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Hej, jeg har brug for akut hjælp angående min udbetaling.

Her er hvad der skete:

Jeg havde problemer med at aktivere min konto og fuldføre bekræftelsen i starten, men til sidst blev min konto fuldt bekræftet.

Jeg anmodede om en udbetaling, efter alt var bekræftet. Jeg prøvede at kontakte supporten mange gange, men fik intet svar.

Næste dag blev jeg bedt om at tage en selfie med mit ID og oplysninger om min sidste indbetaling, selvom jeg allerede havde indsendt min kontoudtog.

Jeg sendte alle de ønskede dokumenter og bekræftede med kundesupport, at alt var i orden.

På trods af dette er min udbetaling stadig afventende, og jeg har ikke modtaget mine penge. Dette er meget frustrerende og virker mistænkeligt. Jeg anmoder om øjeblikkelig handling for at behandle min udbetaling.

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kan du venligst angive præcis hvornår du sendte selfien med dit ID og bevis for din sidste indbetaling til casinoet for verifikation? Er disse dokumenter blevet kontrolleret af den relevante afdeling?
• Hvornår præcist indsendte du din udbetalingsanmodning? Hvis det er muligt, bedes du sende mig et skærmbillede af din transaktionshistorik, der viser den ventende udbetaling.
• Hvilke typer spil spillede du? Var det spilleautomater, live casinospil, eller placerede du væddemål på sport?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Hej,

Tak for din opmærksomhed og opfølgning. Desværre har jeg stadig ikke modtaget mine penge. Efter jeg havde gennemført de anmodede trin tidligere, bad de mig om at give et skærmbillede af min sidste indbetaling, og dagen efter bad de om en fotokopi af mit kreditkort. Torsdag bekræftede de, at alt var verificeret, men bagefter fortalte de mig, at weekenden ikke tæller med. Nu forventer jeg, at de måske beder mig om noget nyt igen på mandag.

Jeg beder venligst om din indgriben for at fremskynde processen og afklare situationen.

Med venlig hilsen,

Vil du have, at jeg sender dig chat-skærmbillederne sammen med skærmbillederne af indbetaling og udbetaling?

Problemet er blevet løst

Kære essammish00133,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Veronika Fritz

Casino.Guru